아동의 리더쉽을 위한 코칭기술

목차

1. 보육기관에서의 의사소통의 중요성
1). 의사소통의 의미
2). 원내에서 의사소통의 기능
3). 효율적인 원 운영을 위한 대화

2. 시너지를 창출하는 의사소통의 기본요소
1). 신뢰 형성
2). 긍정적인 언어의 사용
3). 돕겠다는 의도
4). 파트너십의 관계
5). 코칭의 순간(coachable moment)

3. 리더쉽을 위한 코칭기술
1). 경청기술
2). 질문기술
3). 인정축하기술
4). 피이드백 기술

본문내용

교사에게 도움을 받아 일을 처리하는 것인데, 현재로는 그 교사와의 갈등만이 문제라고 생각하고 있다. 이 때 질문을 통해 그 교사가 진정으로 원하는 것이 무엇인지(이루고자 하는 것이 무엇인지), 그리고 그 교사에게 무엇을 구체적으로 요구할 수 있는지, 어떤 부분에서 역할분담이 되지 않은 것인지(단지 그 교사가 그 일에서 안일한 대처만이 아니라 그가 움직이지 않는 다른 이유를 찾아보는 것)등을 알아볼 수 있다. 이는 이 교사로 하여금 현재의 감정이나 상태에 매몰되지 않고 보다 넓은 시각에서 자신의 문제를 볼 수 있도록 돕는 것이다. 이 때 사용되는 강력한 질문기술은 그 사람에게 새로운 가능성을 연다.
3). 인정축하기술
① 인정축하하기의 중요성
인정축하하기는 피코치자가 하지 못하는 행동을 하게 되는 촉매제이다. 일반적으로 인정은 이미 한 일, 성과에 대한 축하 등으로 인식되지만 코칭에서 말하는 인정축하하기란 코치가 이미 알고 있는 자신의 무한한 에너지와 힘을 스스로 깨닫게 하는 과정이다. 그러므로 모든 것에서 인정축하하기 하기는 가능하다. 인정축하하기는 피코치자의 약점이 아닌 강점에 초점을맞추고 결과와 상관없이 그들의 삶 모든 것에 책임을 가질 수 있도록 돕기 위해 유용한 기술이다.
② 인정축하하기의 기술
이 기술은 여러 가지 방법으로 수행될 수 있다. 먼저 우리가 잘 알고 있는 기술로는 지지가 있는데, 특히 사람은 자신이 성장하고 무언가를 성취할 때는 지지가 더욱 필요하다. 명료하게 지지해주고 확신을 갖게 하는 것은 피코치자가 코칭 과정에서 자신의 자원을 확인할 수 있는 중요한 과정이다. 격려나 동의, 진정한 공감을 통한 인정, 옹호, 축하 등은 모두 지지하는 방법이다. 지지를 받은 피코치자는 위험한 상황이나 불확신, 그리고 새로운 도전 상황에서도 자신의 소중한 자원을 활용할 수 있다.이를 더욱 강화하기위해서는 강점에 초점을 맞추어야 한다. 단점보다는 강점, 긍정적 의도를 알아 인정해줄 때 피코치자는 자신의 자원과 힘을 확인한다. 이와 함께 피코치자를 만족시킬 수 있는 훌륭한 방법은 자기 자신에게 인정축하를 하지 못하게 만드는 최대의 쓸모없는 장애요소를 확인하고 제거하는 것이다. 장애물을 제거한다는 것은 피코치자가 인정을 받을 존재라는 것을 확인하기위해 필요하다. 마지막으로 이 기술을 통해 피코치자는 비젼을 발견한다. 피코치자가 비젼을 갖게 되었을 때, 피코치자는 더 이상 인정받지 않더라도 그들 자신 스스로 인정하기가 일어나기 때문에 쉽고 재미있어진다.
4). 피이드백 기술
(1) 피드백 기술의 중요성
피드백은 피코치자의 행동에 대해 긍정적이고 미래 지향적인 반응을 함으로써 구체적인 동기를 부여하는 것이다. 또한 피코치자의 행동에 대해 구체적으로 표현해줌으로써 피코치자로 하여금 앞으로 어떻게 행동할 것인가에 대한 가이드라인을 제공해주는 것이다.
(2) 피드백 기술
① 긍정적 피드백
긍정적 피드백은 타인에게 동기를 부여하고 자신감을 갖게 하며 인간관계를 개선하기 위한 최고의 수단이다(이희경, 2004). 효과적인 긍정적 피드백의 방법은 첫째, 구체적으로 하고, 둘째, 사소한 것도 하며, 셋째, 결과뿐만 아니라 과정과 노력에 대해서도 한다.
② 발전적 피드백
발전적 피드백 역시 피코치자의 성장과 발전에 그 목적이 있으므로 비난과 다르다. 발전적 피드백은 가장 객관적인 상태에서 중립적으로 하는 것이 효과적이다. 발전적 피드백 요령은 다음과 같다
가. A(Action, 행동) 사람 자체가 아닌 구체적인 행동을 지적한다.
나. I(Impact, 영향) 행동이 미치는 영향을 표현한다.
다. D(Desired outcome, 바람직한 결과) 앞으로 바라는 행동에 대해 구체적으로 말한다.
(3) 원내 피드백 기술의 영향
피드백은 행정업무나 교수활동을 하는데 있어서 반드시 필요한 부분이다. 그러나 이 피드백을 긍정적으로 하지 못했을 때는 오히려 상당한 악영향을 초래한다. 구성원 서로에게 에너지를 부여하고, 즉각적으로 자신의행동 등에 대해 스스로 평가할 수 있도록 돕는 역할을 할 수 있다. 특히, 원 내에서 원장은 교사에게 일방적인 지시나 충고, 조언 등을 통해 교사를 관리할 수 있는데 이는 경우에 따라서 교사가 상당한 부정적인영향을 가지고 오히려 목표와 멀어질 수 있다. 교사가 자신의 역할을 제대로 수행하기 위해 필요한 지식과 기술, 의지를 모두 가질 수 있도록 도우려면 적시에, 구체적으로, 분명하게 이러한 피드백 기술을 사용하는 것이 중요하다.

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