마케팅 실패 사례

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 고객의 욕구를 잘못 해석한 - 마리안느

Ⅲ. 소비자들의 심리적 가치를 간과한 - 코카콜라의 뉴-코크

Ⅳ. 소비자 의견을 무시한 - 리바이스 테일러드 클래식

Ⅴ. 이미지를 분석한 K마트 vs 소비자를 분석한 월마트

Ⅵ. 결론

본문내용

따라갈 수가 없었다. 또한 이러한 가격과 품질의 상향도 소비자들에게는 정확하게 전달되지 않았다. 자신들만 아무리 조건을 향상시킨다하더라도 소비자들이 그렇게 생각하지 않았던 것은 K마트의 시장조사와 광고 또한 적절히 이루어지지 못했다는 것이다.
Ⅵ. 결론
최근 들어 소비자의 욕구가 무엇인지 미리 예측하려고 마케팅 조사를 실시하는 기업이 늘고 있다. 그러나 위와 같은 사례들은 마케팅 조사의 유용성을 다시 생각해 보게 만든다. 소비자의 욕구를 반영해 만들었다는 제품이 소비자에게 받아들여지지 않는 경우가 허다한 것이다.
이처럼 마케팅 관리자는 고객의 욕구를 파악하려고 애를 쓰지만, 고객 자신도 자기가 진실로 원하는 것이 무엇인지 정확히 알지 못하는 경우가 많다. 또 욕구를 제대로 의식했다 해도 잘못 표현하기 일쑤다. 물론 마케팅 조사가 불필요하다는 것은 아니지만 엄밀하게 조사했다 하더라도 고객의 진정한 욕구가 제대로 전해지지 못하는 경우가 다반사임을 무시할 수 없다.
[참고문헌]
함주한. 『마케팅 무작정 따라하기』. 길벗. 2007.
자일스 루리.『마케팅 통찰력을 키워주는 시장조사의 기술』. 구자룡 역. 리더스북. 2006.
홍성태. 「홍성태 교수의 재미있는 마케팅 이야기」. 『신동아』484호. 2000.
“리바이스 실패 사례 모음”.
http://km.naver.com/list/view_detail.php?dir_id=110601&docid=32394420. 2008.05.10. 최종검색.
“마케팅 사례 분석”.
http://ref.daum.net/item/11296559. 2008.05.10. 최종검색.

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