사회복지행정의 특성에 비추어 서비스 질 관리의 필요성에 대해 토론하시오

소개글

사회복지행정의 특성에 비추어 서비스 질 관리의 필요성에 대해 토론하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론: 복잡한 사회, 사회복지 서비스의 역할 증대와 책임성 요구
2. 본론
1. 사회복지행정(Social Welfare Administration)의 개념과 주요 특성
2. 사회복지행정의 특성에 비추어 본 서비스 질 관리의 필요성
3. 질 높은 사회복지 서비스 제공을 위한 구체적인 방안
3. 결론

본문내용

1. 사회복지행정(Social Welfare Administration)의 개념과 주요 특성

사회복지행정(Social Welfare Administration)은 사회복지 조직이 설정한 목표를 효과적으로 달성하기 위해 필요한 모든 관리 활동을 의미합니다. 이는 사회복지 정책을 구체적인 서비스로 전환하고, 이러한 서비스를 효율적이고 효과적으로 클라이언트에게 전달하며, 궁극적으로 클라이언트의 복지 증진과 사회 문제 해결에 기여하는 과정입니다. 사회복지행정은 일반 행정의 원리(계획, 조직, 인사, 지시, 조정, 보고, 예산 등)를 따르면서도, 사회복지 분야의 특수성을 반영하여 고유한 원칙과 방법론을 가집니다.

사회복지행정의 주요 특성은 다음과 같습니다.
첫째, '클라이언트 중심성'입니다. 사회복지 서비스의 최종 목표는 클라이언트의 복지 증진과 삶의 질 향상입니다. 따라서 사회복지행정은 모든 의사결정과정에 클라이언트의 욕구와 권리를 최우선으로 고려하며, 클라이언트의 자기결정권 존중을 핵심 원칙으로 삼습니다. 이는 일반 행정이 주로 효율성이나 생산성을 강조하는 것과 차이가 있습니다.

키워드

사회복지행정,   서비스질,   클라이언트중심