간호관리학 갈등관리

소개글

간호관리학 갈등관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

【 목 차 】
Ⅰ.서 론

Ⅱ.본 론
󰊱 갈등의 개념
󰊲 갈등의 요인
󰊳 갈등의 유형과 수준
󰊴 갈등의 기능
󰊵 갈등의 해소방안
󰊶 갈등과정
󰊷 갈등해결을 위한 전략
󰊸 창조적 문제 해결로써 갈등 관리 방법
󰊹 갈등해결 결과

Ⅲ.결 론

본문내용

만족시키고자 하면 다른 한쪽이 만족하지 않는 상태로 개인과 집단의 갈등으로 나뉘게 된다. 어떤 대안도 만족스럽지 못할 때 비수락성, 대안 비교를 통해 최종 판단을 하기 힘들 때 비비교성, 대안의 결과를 알수 없을 때 불확실성 갈등으로 개익적 갈등요인이 있다. 목표와 이해관계의 차이, 가치관의 태도와 인지의 차이, 의사소통의 장애, 공동결정의 필요성, 지위와 부조화로 인한 갈등들은 집단 갈등의 요인으로 있다. 갈등의 유형은 수직적, 수평적, 라인-스태프, 역할, 기능적, 경쟁적 갈등이 있고 갈등의 수준은 개인 내, 개인 간, 집단 간, 조직간의 갈등 수준이 있다. 이러한 갈등은 조직의 균형, 통합, 안정, 창이성 등을 불러 일으킨다. 갈등을 해소시키는 방안은 자원증대, 상위목표 제시, 갈등 대상자의 태도개선, 적응, 협력, 협상, 회피, 강압, 경쟁, 명령 등으로 해소할 수 있다. 갈등 과정은 전구상태, 상태지각, 갈등을 느낌, 행위 표현, 갈등 해결과 억제로 이루어진다. 해결을 위한 전략은 승리-승패, 승패-승패, 승패-승리 전략이 있고 관리방법은 구성원의 말에 귀를 귀울이고 모든 조직들에 감정이입을 하며, 먼저 토론을 하도록 하고, 개개인의 차이점을 보이는 것이 중요하다.
Ⅳ. 참고문헌
임영희 외(2007). 간호관리학. 수문사
김인숙 외(2007). 최신 간호관리학. 현문사
【 목 차 】
Ⅰ.서 론
Ⅱ.본 론
갈등의 개념
갈등의 요인
갈등의 유형과 수준
갈등의 기능
갈등의 해소방안
갈등과정
갈등해결을 위한 전략
창조적 문제 해결로써 갈등 관리 방법
갈등해결 결과
Ⅲ.결 론
Ⅳ.참고문헌

키워드

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