마케팅의 핵심개념들 중에서 소비자의 필요(need)와 욕구(want)의 차이점을 설명

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마케팅의 핵심개념들 중에서 소비자의 필요(need)와 욕구(want)의 차이점을 설명에 대한 보고서 자료입니다.

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본문내용

이용 가능한 것으로 그 바램을 충족시키려고 한다.
2. 욕구(wants)
기본적 욕구(needs)를 충족시키기 위한 수단적 차원의 욕구를 Wants라 한다. Needs는 누구에게나 공통적인 욕구인데 반하여, Wants는 사람에 따라 다르게 나타나는 욕구이다. 즉
Wants는 문화와 개성에 따라 상이하게 형성된 것이다. 예를 들어 배고품이라는 Needs에 대하여, Bali 섬에 사는 사람들은 망고, 새끼 돼지, 콩 등을 원하지만(wants), 미국사람은 햄버거, 프랜치 후라이, 콜라 등을 원하(wants)게 된다.
Wants는 Needs를 충족시킬 수 있는 대상(망고, 햄버거 등)과 관련된 개념으로서 사회가 발전함에 따라 그 구성원들의 욕구는 증가하게 된다. 사람들은 그들의 호기심과 욕망를 자극하는 수많은 대상들에 노출되므로, 생산자들은 이러한 인간의 욕구를 충족시킬 수 있는 재화와 서비스를 제공하도록 해야 한다.
드릴 제조업자들은 흔히 소비자가 드릴을 필요로 한다고 생각할지 모르지만, 소비자가 진정 필요로 하는 것은 구멍을 뚫는 것이다. 판매업자들은 이것을 혼동하는 일이 없도록 해야 할 것이다. 자신들이 생산한 제품에만 너무 몰두함으로써 겉으로 드러나 있는 욕구에만 집착하고, 내재된 그 제품 자체는 소비자의 문제를 해결해 주는 하나의 수단에 불과하다는 사실을 망각하고 있는 것이다. 이러한 생각을 가진 판매업자들은 그 기본적 욕구를 보다 더 염가로 잘 충족시키는 대체 제품이 개발되면, 심각한 타격을 받게 되는데, 그 이유는 동일한 기본적 욕구를 가진 고객들이 그 새로운 대체 제품을 원하기 때문이다.

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