로빈스의 갈등에 대한 세 가지 관점을 정리하여 기록하고, 자원봉사 과업수행과정 세 단계를 적용하여 본인이 소속된 조직에서 자신이 과업수행과정 중에 경험한 갈등 및 해법에 대한 경험사례를 기록하시오

소개글

로빈스의 갈등에 대한 세 가지 관점을 정리하여 기록하고, 자원봉사 과업수행과정 세 단계를 적용하여 본인이 소속된 조직에서 자신이 과업수행과정 중에 경험한 갈등 및 해법에 대한 경험사례를 기록하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 로빈스의 갈등에 대한 세 가지 관점
1) 전통적 관점
2) 인간관계적 관점
3) 상호작용적 관점

2. 자원봉사 과업수행과정 세 단계
1) 계획 단계
2) 실행 단계
3) 평가 단계

3. 자신이 과업수행과정 중에 경험한 갈등 및 해법에 대한 경험사례
1) 계획 단계
2) 실행 단계
3) 평가 단계

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

대한 세 가지 관점을 정리하여 기록하고, 자원봉사 과업수행과정 세 단계를 적용하여 본인이 소속된 조직에서 자신이 과업수행과정 중에 경험한 갈등 및 해법에 대한 경험사례를 기록해 보았다. 과업갈등이란 조직구성원들이 수행하는 과업과 관련한 의견 불일치를 의미하는 것으로, 자원의 분배나 절차, 정책 그리고 사실에 대한 해석이나 판단과 관련된 갈등을 말한다. 여기에는 과업에 대한 관점, 아이디어, 의견의 차이가 포함된다. 즉 과업갈등이란 조직에서 과업과 관련해서 자연스럽게 발생하는 의견 차이로 인식하는 것을 말한다. 과업갈등은 복잡한 업무에 대한 다양한 의견과 다양한 문제해결 대안들을 제시하도록 함으로써 성과를 적정 수준까지 높일 수 있도록 한다. 그러나 이도 관계갈등과 마찬가지로 감정적 차원인 충성도, 몰입, 잔류의도, 만족 등 정서적인 측면은 감소시킬 수 있다. 이와 관련하여 과업갈등으로 인한 불일치가 관계갈등으로 전이되지 않도록 하고, 과업에 대한 의견 불일치를 다양한 각도로 바라보고, 효과적이고 건설적인 문제해결로 연결되도록 하는 조직의 규범이 더욱 중요해지고 있다.
Ⅳ. 참고문헌
이찬규, 최규상. (2015). 과업 갈등과 건설적 비판. 조직과 인사관리연구.
김영식(2009). 과업갈등의 관계갈등으로의 전이에 대한 조절변수효과. 석사학위논문, 성균관대학교.
김현진, 설현도. (2016). 신뢰와 갈등, 그리고 지식공유가 개인 창의성에 미치는 영향. 대한경영학회지.
여춘홍, 정회근, 김민정. (2015). 개인의 과업갈등 지각과 직무성과 및 태도의 관계에서 자기애와 개방성의 조절효과 연구. 대한경영학회지.

키워드

로빈스,   갈등,   관점,   자원봉사,   과업수행과정,   경험,   사례