시장조사론_국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오

소개글

시장조사론_국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목 차

1. 서론

2. 본론
(1) 조사 기업 선정 이유
(2) 조사 내용
① Acquisition(고객유치)
② Activation(활성화)
③ Revenue(수익화)
④ Retention(유지)
⑤ Referral(추천)
(3) 조사 결과와 활용
(4) 마케팅 시사점

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

니즈를 파악하는 것이 조직 문화로 자리 잡았다. 덕분에 고객 입장에서 고객 친화적인 서비스를 제공할 수 있게 되었다. 당근마켓의 성장 노하우, Brunchstory
SNS 발달로 다양한 사람들 간의 정보 교유가 많아지면서 내실 있는 마케팅이 요구되고 있다. 겉으로 화려한 마케팅도 중요하지만 정작 서비스의 질이 좋지 않다면 고객 체험에서 불리해지고 이러한 내용은 급격하게 입소문을 타고 결국 소비자가 줄어드는 악순환이 생기게 된다. 당근이 성공할 수 있었던 이유는 위에서 말했듯이 MGM이다. 사람이 사람을 부르는 서비스가 중요한 시기가 되었다. 따라서 지속적인 빅데이터 수집으로 고객의 니즈를 파악하고 피드백을 통해 계속해서 수정해나가는 유기체적인 마케팅이 필수인 시대가 되었다.
(4) 마케팅 시사점
당근마켓을 하다보면 거리가 먼 곳에 내가 원하는 물건이 있어도 거리 제한으로 구매하지 못하는 경우가 있다. 이 때문에 사용자들은 불법 GPS 수정 프로그램을 사용하기도 하고, 거리 제한을 풀어달라고 당근마켓 측에 직접적으로 요구하기도 한다. 하지만 당근마켓은 ‘절대로’ 구매 범위를 넓히지 않겠다고 말한다. 원칙의 가치관을 유지하겠다는 것이다. 당근 마켓은 이웃과 이웃을 연결해주는 서비스이다. 당근마켓은 그 본질을 유지해서 6km이내의 사람들 내에서 편하게 물건을 거래하고 긍정적인 공동체를 만들어나갈 수 있어야 한다는 원칙을 가지고 있다. 중고나라와 같이 규모만을 키우면서 정작 서비스를 이용하는 이용자의 고객 경험이 사기로 끝나게 되는 것과 대조적으로 당근마켓은 처음 당근마켓을 시작하게 된 계기, 그 핵심가치와 서비스의 본질에 더욱 집중하겠다는 것이다. 그러한 원칙을 지켰기 때문에 2015년 첫 서비스를 시작으로 지금까지 꾸준한 성장을 거듭하고 있다고 생각한다.
3. 결론
한 때 어몽어스라는 게임이 선풍적인 인기를 끈 적이 있다. 몇십억씩 쏟아부어 화려한 그래픽으로 겉모습을 치장하는 현 게임 시장에서 어몽어스는 마치 90년대로 돌아간 것과 같은 단순한 2D 그래픽으로 성공했다. 어몽어스는 단순함이 화려함을 이길 때도 있다는 것을 보여주었다. 어몽어스는 범죄자를 잡는 게임으로 정말 단순한 인터페이스가 특징이다. 남녀노소 누구든 거부감 없이 즐길 수 있다. 덕분에 어몽어스도 MGM을 통해서 성장을 이어갔다. 어몽어스와 당근마켓은 닮은 점이 많다. 거대 기업이 독과점을 이루는 시장에서 틈새시장을 공략하여 성공을 이뤘다는 점과 소비자들의 긍정적인 서비스 체험으로 입소문을 타고 이용자가 늘었다는 점, 마지막으로 굉장히 단순함을 강조한다는 점이다. 모든 마케팅이 이와 같은 원칙만으로 성공하는 것은 아니겠지만 최근 동향을 보면 소비자들의 경험적인 요소가 마케팅의 성공에 중요한 위치를 차지해가는 것으로 보인다. Simple is the best는 마케팅이 늘 기억해야 할 격언이 아닐까라는 생각이 들었다.
4. 참고문헌
1. 마케팅, 두산백과
2. 유니콘이 된 스타트업의 마케팅 당근마켓, Open.ads
3. 당근마켓의 성장 노하우, Brunchstory

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시장조사론,   국내,   기업,   마케팅조사,   사례