차별화를 통한 기업의 경쟁우위 요소

소개글

차별화를 통한 기업의 경쟁우위 요소에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

다른 회사에 없는 특징을 자사 제품에 갖추게 함으로써 경쟁 면에서 차별적인 유리 성을 추구하는 것이다.
(2) 브랜드 차별화
오늘날 전 세계의 많은 기업들은 브랜드를 귀중한 자산으로 여기고 있으며, 이러한 브랜드 자산(Brand Equity)은 마케팅에서 중요한 이슈로 부각되고 있다. 왜 새삼스럽게 기업들이 브랜드의 중요성을 인식하고, 저마다 브랜드 파워를 구축하기 위해 혈안이 되어 있는 것일까 생각해 보지 않을 수 없다.
여러 가지 이유들 중 하나는 성숙기에 들어선 대부분의 소비용품 시장에서 경쟁제품들 간에 품질의 차이가 거의 없다는 것을 꼽을 수 있다. 이에 따라, 기능 면에서 자사의 상표를 경쟁상표들로부터 차별화시키기는 점점 더 어려워지고 있다. 이러한 상황에서 많은 기업들은 브랜드 이미지를 차별화시킴으로써 브랜드 파워를 구축하는 것만이 상호파괴적인 가격경쟁을 피하고, 시장점유율을 높이며, 안정적인 수익성을 유지할 수 있는 기반임을 공감하고 있는 듯하다. 일반적으로 소비자들은 브랜드 파워를 가진 시장 선도 상표들에 대해 높은 선호도를 보인다. 그러므로 브랜드 파워가 있는 상표는 가치 있는 무형자산을 확보하고 있는 것이나 다름없다.
6. 차별화를 기반으로 한 경쟁우위 구축
(1) 차별화 우위를 점할 수는 있지만, 그 우위를 지속적으로 유지하는 것은 어렵다.
Apple과 TG삼보 같은 pc를 생산하는 기업 모두 처음에는 많은 이들이 진출하지 않았던 분야에서 뛰어난 기술력으로 선전했지만, 점차적으로, 빠른 기술주기로 인해 많은 모방품이 출시되고, 그로 인해서 소비자들에게 더 이상 차별화된 기술을 제공할 수 없게 되었고, 모방제품들의 싼 가격으로 인하여 가격경쟁력 또한 잃게 되었다. 그러한 상황에서는 적합한 전략의 수정으로 차별화된 우위를 계속 이어나가도록 해야 하며, 시장의 변화를 빠르게 읽고 대응하는 것이 필요하다고 판단된다. 또한 이러한 상황 아래에서는 단순한 상황 판단보다는 직관에 의한 판단 역시 고려하여 그 상황을 빠르게 판단하고 적절한 대응책을 마련해야 할 것이다.
(2) 기술력이 아무리 뛰어 나더라도, 소비자들의 니즈와 부합하지 않으면 쓸모없다.
그리고 위에서 말한 pc를 생산하는 기업인 Apple과 TG삼보 모두 뛰어난 기술을 가지고 있었음에도 소비자들이 원하는 PC가 어떤 것인지에 대한 것은 무시했다. Apple은 IBM 호환기종들의 사용이 넘쳐남에도 불구하고 계속해서 매킨토시의 기존 사용자들에만 집중했고, TG는 하드웨어 의존적인 한글 프로그램에 집중했다.
그 이후 Steve jobs가 돌아오면서 시장지향적인 기술을 중요하게 생각하여 그제야 소비자들의 니즈에 부합하는 뛰어난 디자인과 감각적인 브랜드 이미지의 정립으로 제2의 전성기를 맞게 될 수 있었으며, TG삼보 역시 소비자들의 구매행태 조사를 통해서 소비자들의 니즈에 부합하는 체인지업 PC를 출시할 수 있게 되었고, 성공적으로 차별화 우위를 만들어 낼 수 있게 되었다.
이렇듯 우리 주변에는 기업의 혁신에 의해 차별화가 이루어지나 경쟁기업의 모방에 의해 곧 차별화 우위가 없어지고 일상재화 되었다가 또 다른 혁신에 의해 차별화가 이루어지는 현상을 관찰할 수 있다. 즉 기업은 차별적 경쟁우위를 구축하기 위해선 그 경쟁우위를 지속적으로 지속해야 하고, 소비자들의 특성을 잘 파악하여, 자사의 제품을 고객맞춤화 시켜 생산해내야 할 것이다.
<결론>
차별화는 기업 측에서 비교적 간단하게 낮은 코스트로 단기간 내에 실시된다는 장점이 있다. 그러나 경쟁 기업이 모방하기 쉽고 상당한 판매 촉진비를 지급하여 광고하여도 큰 효과와 그 효과의 계속 유지를 기대하기 어렵다는 단점도 있다. 또한 소비자의 입장에서도 품질 면의 차별화는 새롭고 흥미롭다는 점에서 관심을 끌 수도 있겠으나 대체로 형식적이고 표면적인 차별화이기 때문에 자원의 낭비, 가계의 부담, 소비자에 대한 기만이라는 비판의 대상이 될 수도 있다. 따라서 너무 지나친 제품의 차별화는 기업에서 삼가 해야 한다.
제품의 차별화는 대체로 제품 개량의 방법으로 실시된다. 제품 개량에서 가장 중요한 것은 제품을 개발할 때 기본적인 개발 이념인 제품 컨셉(product concept)을 갱신하는 것이다. 제품은 일종의 시대적인 산물이다. 특정한 시대의 어떠한 제품이 새롭게 개발되어 그것이 사람들에게 수용 되었다면 그 제품은 그 시대 사람들의 욕구에 적응 되고 있다는 것을 나타낸다. 환언하면 그 제품 컨셉이 사람들에게 인정된 것이다. 그러나 시간이 경과됨에 따라 사람들의 욕구는 물론이고 마케팅 환경도 변화한다. 따라서 그 제품의 컨셉과 사람들의 욕구 사이에 괴리가 발생한다. 그러므로 제품 개량에서는 제품 컨셉의 점검과 갱신에서부터 착수해야 한다.
차별화는 차별화 우위를 통해 기업은 경쟁사와는 다른 차별된 고객의 마음속에 자리잡게 되어 즉, 포지셔닝 되어 경쟁우위에 서는데 많은 이득이 있을 것이다. 그로인해 기업은 높은 수익을 얻을 수 있다는 점. 하지만 그와 반대로 차별화 우위를 유지하기 위해서는 많은 비용이 지불되며, 차별화 우위가 경쟁자의 모방으로 없어지는 순간, 차별화 전략이 수반하는 높은 비용구조는 기업에게 영어상의 커다란 부담이 된다는 것도 보여 준다. 이런 것 들을 기업은 신중히 생각하여야 할 것이다.
이렇듯 기업의 제품차별화, 브랜드 차별화 등은 자사로 부터의 경쟁력을 상승시킬 것이고, 그로인해 당연히 경쟁우위를 확보하게 될 것이다. 그러하여 차별화를 통한 경쟁우위의 제고는 상당히 중요한 요소로 보여 진다. 그리하여 기업은 경쟁우위를 창출하기 위하여 차별화를 제고해야 할 것이며, 지속적 우위를 유지하기 위해 경쟁기업의 행동을 예측함은 물론, 경쟁기업의 현재의 전략, 경쟁기업의 목표, 경쟁기업이 산업에 대해 가진 주요 가정, 경쟁기업이 소유한 핵심역량을 객관적으로 파악하는 것이 중요할 것이다. 덧붙이자면, 경쟁우위 창출을 위해 기업 외부적으로는 환율, 유가, 주가, 그리고 신규시장 진입문제를 고려해야 할 것이며, 내부적으로는 조직을 효율적으로 통제하며, 경쟁우위의 지속화를 위한 자금의 원할한 유동 및 보유, 강력한 경영자의 의지가 중요할 것이다.

키워드

경쟁우위,   경영,   품질,   생산,   차별우위,   차별화