펀경영 (WOORI FUN-WORK PLACE MAKING)

목차

1. 서론 -------------------------------------------------- 3

2. 현재 우리은행 직장만족 프로그램 ------------------ 4

3. WFM 제안(2) --------------------------------------------------- 5

4. WFM 제안(2) --------------------------------------------------- 5

5. 과제를 마치며 ------------------------------------------------- 6

본문내용

오래 기다리시는 고객님들께 사연과 신청곡을 받아 노래를 틀어드린다면 틀림없이 좋아하실 것이다. 또한 행원들도 노래와 사연을 들으면서 기분이 좋아질 것이다.
Ⅱ. 00데이
- 각종 DAY를 만들어 운영하는 것이다. 호프데이, 와인데이, 여행데이, 운동데이, 선물데이 등을 만들어서 지점직원들끼리 서로 더욱 친해질 수 있는 시간을 만들어 준다. 이를 통해 지점분위기도 좋아지고 행원들간에 사이도 좋아질 것이다.
Ⅲ. CS메뉴얼
- 수요일에 하는 CS교육을 CS Fun으로 바꾸도록 한다. 기존에 CS리더에게 위임했던 CS교육을 CS Fun으로 바꾸어 체계적으로 한다. 은행 본점에서 주관하여 체계적으로 CS Fun을 관리하면, 더욱 알찬 수요일 아침을 보낼 수 있다고 생각한다.
4. WFM 제안(2)-지점제안
Ⅰ. 상장 제안
- 어렸을 때 이후로 상장을 받아본 경험이 적을 것이다. 이를 착안하여 상장제도를 제안한다. 각 분야에서 뛰어난 점이 있다면, 상장을 만들어 작은 선물과 함께 주면, 받는 직원은 정말 기분이 좋을 것이다.
Ⅱ. 각종 사진
- 각종 사진을 찍어 지점에 붙여 놓는 것이다. 사진공모도 하고, 지점 직원 단체사진을 지점에 전시해 놓는다. 지점 직원들도 사진을 보면서 기분이 좋고, 고객님들도 사진을 보면서 기분이 좋아질 것이라고 생각한다.
또한, 행원들 앞에 가족사진을 놓는 것을 제안한다. 가족을 생각하는 마음으로 고객에게 다가가겠다는 다짐이며, 가족사진을 통해 따뜻한 은행의 모습을 나타낸다. 가족사진을 통해 고객님과 자연스러운 대화도 이끌어 낼 수 있어서 좋은 방법이라고 생각한다.
Ⅲ. 숫자판 활용
- 숫자판을 통해 각종 행사를 하는 것이다. 외국기업에서 실시한 방법으로써, 다트를 한개 설치해주었는데 이를 통해 직원만족도가 높아졌다. 이는 다트를 통해 각종 내기, 이벤트 등을 만들어내어 직원 간에 관계가 돈독해졌다. 또한 다트를 통해, 상하관계에 따른 선택이 아닌 공정한 방법을 통한 선택을 할 수 있다.
Ⅳ. 미래설계서
- 반복적인 업무를 통해 자칫 잘못하면 자신의 꿈을 잃어버릴 수도 있다. 꿈이 있는 사람과 없는 사람은 인생을 살아가는데 큰 차이를 보인다. 자신의 꿈을 이루기 위해 열심히 노력하는 행원들을 만들기 위해 미래설계서를 작성하게 하며, 이를 멘토나 지점장님에게 보여드려 조언을 구한다. 자칫 잘못하면 자신의 꿈을 잊기 마련인데, 그런 경우를 만들지 않기 위한 방법이다.
5. 과제를 마치며

키워드

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