[ASP][ASP 특징][SLA][서비스수준협약][SLA(서비스수준협약) 발전방안]ASP 개념, ASP 특징과 SLA(서비스수준협약)의 의의, SLA(서비스수준협약)의 도입 현황, SLA(서비스수준협약)의 발전 방안 및 제언 고찰

소개글

[ASP][ASP 특징][SLA][서비스수준협약][SLA(서비스수준협약) 발전방안]ASP 개념, ASP 특징과 SLA(서비스수준협약)의 의의, SLA(서비스수준협약)의 도입 현황, SLA(서비스수준협약)의 발전 방안 및 제언 고찰에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. ASP의 개념

Ⅲ. ASP의 특징
1. 어플리케이션 중심의 서비스
2. 판매대상이 제품이 아니라 서비스
3. 중앙 집중적으로 관리
4. 일대 다 서비스
5. 계약에 의한 서비스
6. 기존의 IT 아웃소싱과 달리 소프트웨어의 소유권이 고객에게 있는 것이 아니라 ASP 제공회사에 있음
7. 안정적인 서비스

Ⅳ. SLA(서비스수준협약)의 의의
1. SLA의 의의
2. SLA를 사용함으로써 얻을 수 있는 이익
1) ASP사업자의 측면
2) 고객의 측면

Ⅴ. SLA(서비스수준협약)의 도입 현황

Ⅵ. SLA(서비스수준협약)의 발전 방안
1. 기본방향
2. SLA 개발 방안
3. SLA 모델의 주요 내용

Ⅶ. 결론 및 제언

참고문헌

본문내용

구현할 수 있는 기회를 갖는다. 둘째, ASP를 이용할 경우 고객 내부정보에 대한 보안의 취약성 문제가 있다. 보안 문제에 의해 ASP 호스팅을 위해 어떤 응용 소프트웨어를 선택할지, 어떠한 네트워크 전달 메카니즘을 사용할지, 그리고 공용 서버를 사용할지 혹은 전용 서버를 사용할지에 영향을 미치게 된다. ASP는 고객 기관의 응용 소프트웨어 및 정보기술 환경을 관리하기 때문에 해당 기관의 내부 정보를 접할 기회가 많으며 이에 따라 정보 유출의 위험이 존재한다.
셋째, 인터넷과 관련하여 대역폭 비용, 신뢰성, 제공 속도 등의 문제가 있다. 인터넷 성능과 관련 대역폭 문제는 ASP 이용에 있어서 가장 큰 장애들 중의 하나이다. 대부분의 이용자들은 인터넷에 대해 너무 느리고 너무 신뢰할 수가 없어서 효율적인 응용 소프트웨어 전달 수단으로 ASP를 사용하는 것에 대해 부정적이다. 신뢰성과 관련하여 주된 문제는 동시에 인터넷을 검색하려는 많은 이용자들에 의해 발생하는 이용자 병목현상이다. 넷째, ASP에 의존함으로써 고객이 원하는 대로 응용 소프트웨어를 통제할 수 없다는 문제가 있다. 고객이ASP를 통한 응용 소프트웨어 배포에 관심을 갖도록 하기 위해 ASP 업체들은 IT 관리자들 사이에 뿌리깊게 박혀있는 응용 소프트웨어에 대한 통제 불가의 불안을 극복할 수 있도록 해야 한다. 다섯째, 응용 소프트웨어의 환경 적응 측면의 문제이다. 모든 응용 소프트웨어가 웹 환경에서 가능한 것은 아니다. 기존 클라이언트/서버 환경에서 작동되던 응용 소프트웨어들은 인터넷에서의 활용도를 높이기 위해 네트워크 중심으로 진화되어야 한다.
위에서 언급한 문제점들을 해결하기 위해서는 계약시에 ASP 업체와 고객 기관 사이에 작성하는 서비스 수준 협약서(SLA)에 분명하게 명시를 하여 문제가 발생될 수 있는 여지를 없애도록 해야 할 것이다.
참고문헌
김민식, ASP수직적 모델인 VSP의 사례와 전망, 정보통신정책 제13권 23호 통권292호 2001
나광열, 우리나라 기업의 정보기술 아웃소싱 결정요인에 관한연구, 1997
남기찬, 성공적인 IT 아웃소싱을 위하여
임창우·임채연, ASP 산업 현황과 데이콤의 ASP 사업전략, 정보처리 학회지 제10권 제 5호 2003
전자신문, 한국 ASP산업 컨소시엄:산업동향 및 발전방향, 2000
ASP 산업의 현재와 미래, 정보통신부 주관 토론회, 2002
KISDI, ASP산업의 동향과 전망, 2000

키워드

ASP,   SLA,   서비스수준협약,   SLA모델,   네트워크