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SLA)에 분명하게 명시를 하여 문제가 발생될 수 있는 여지를 없애도록 해야 할 것이다.
참고문헌
김민식, ASP수직적 모델인 VSP의 사례와 전망, 정보통신정책 제13권 23호 통권292호 2001
나광열, 우리나라 기업의 정보기술 아웃소싱 결정요인에 관
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SLA에 기반하여 서비스 수준을 정의하는 계약 형태를 뜻한다. Ⅰ. IT 아웃소싱
1. IT 아웃소싱의 개념
2. IT 아웃소싱의 형태 및 효과
3. 국내 IT 주요사업자 소개
4. IT 아웃소싱 계약체결절차
5. 현황 전망
6. 문제점 활성화방
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SLA를 효율적으로 대응하기 위해 SLM을 사용하고 있다. SLM을 통해서 측정, 보고 데이터의 객관적인 신뢰도를 확보할 수 있고, 데이터의 이력관리를 통해 추이 분석도 가능하다. 위에서도 계속 강조하였지만 데이터의 신뢰도는 중요한 문제인데
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SLA의 필요성
SLA 구성요소
Developing SLA: 4 Factors
SLA의 지원 구조
SLM 프로세스
프로세스 관리 중심의 SLA
SLA 계약서의 구성요소
SLA기반 SLM 추진 절차
선진사례
SLA에 대한 고객과 서비스제공자의 관점
SLA Level 및 Item 예시
SLO
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SLA의 필요성
SLA 구성요소
Developing SLA: 4 Factors
SLA의 지원 구조
SLM 프로세스
프로세스 관리 중심의 SLA
SLA 계약서의 구성요소
SLA기반 SLM 추진 절차
선진사례
SLA에 대한 고객과 서비스제공자의 관점
SLA Level 및 Item 예시
SLO의 정의 예시
SLM
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자의 시간을 절약해주는 설계”였습니다.
7) 입사 후 1년 동안 본인이 달성하고 싶은 구체 지표를 제시해보세요.
첫째, 헬프데스크 평균 최초응답시간 30% 단축, 해결시간 20% 단축을 목표로 분류체계·템플릿·SLA를 재설계하겠습니다. 둘째, 신
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SLA·SLO 달성에 기여할 수 있습니다.
7) 입사 후 5년 뒤 어떤 엔지니어로 성장하고 싶습니까?
5년 후 저는 야놀자의 글로벌 인프라 확장을 주도하는 SRE 전문가로 성장하고 싶습니다. 단기적으로는 시스템 안정화와 자동화 업무에 기여하고, 중기
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SLA 기준 리포트 체계 고도화 등을 통해 운영 안정성 향상과 고객 만족도 증대에 기여하는 시스템 엔지니어가 되고자 합니다.
장비는 결국 사람이 다루는 기술입니다. 저는 기술에 대한 애정과 책임감, 그리고 사람 간의 신뢰 위에서 움직이는
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