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생명의 경우 사용자 SLA, IT내부 SLA, IT외부 SLA 등으로 나누어 규정하여 개발을 시작하였다. 그리하여 IT 부서에서 제공하는 모든 IT 서비스는 내부의 고객 즉 사업부서의 고객을 위하여 제공한다. 이런 관점에서 사업부서와 IT 부서간의 SLA를 설
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SLA)라 불리는 독립적인 공공기구가 설립되었다. SLA는 최고의사결정기구, 소속 직원, 그리고 조사부 전체를 관장하는 내무부장관에 의해 선정된 위원회와 의장으로 이루어진다. SLA는 규제 대상인 민간 경비 산업 분야의 인허가자격을 부야하
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