IT아웃소싱,IT아웃소싱형태및효과,IT아웃소싱현황과전망,SLA,SLA구성요소

소개글

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목차

Ⅰ. IT 아웃소싱
1. IT 아웃소싱의 개념
2. IT 아웃소싱의 형태 및 효과
3. 국내 IT 주요사업자 소개
4. IT 아웃소싱 계약체결절차
5. 현황 전망
6. 문제점 활성화방안

Ⅱ. SLA (Service Level Agreement, 서비스 수준협정)
1. SLA의 개념
(1) 등장배경
(2) SLA의 개념
(3) SLA 추진방법 및 단계 (참조사항)
(1) SOW의 정의 및 구성요소
(2) SLM의 정의 및 구성요소
(3) SOW, SLA, SLM의 관계
4. 아웃소싱 체결에서의 SLA

2. SLA 의 구성요소
3. SLA 주의사항(2)

본문내용

아웃소싱 (Outsourcing)
-기업 업무의 일부 프로세스를 제 3자에게 위탁해 처리하는 것.

IT 아웃소싱 (IT Outsourcing)
-정보시스템과 관련된 업무를 외부 전문 사업자에게 위임하여 운영하는 것.

IT 아웃소싱이란?

즉, IT 아웃소싱은 기업이 전략적 목표를 달성하기 위해 IT 분야의 운영 및 관리를 외부 전문 업체에게 일정 기간 위탁하는 것을 의미한다.
이때, IT서비스 관련 인력 및 자산을 이관 하고 SLA에 기반하여 서비스 수준을 정의하는 계약 형태를 뜻한다.

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