조직의 변화 및 바람직한 방향과 개발

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목차

Ⅰ조직의 변화와 개발

Ⅱ 조직변화의 변화 방향
1. 미래형 조직의 재구축을 위한 변화 방향의 네 가지 축
2. 구조적 변화 방향

Ⅲ. 조직변화의 대상과 차원
1. 조직변화의 대상
2. 조직변화의 차원
3. 조직변화의 유형
4. 조직 변화의 양자론적 관점

Ⅳ 조직변화의 과정
1. 성공적인 조직변화를 조건
2. 변화의 과정

조직변화의 안정화 방안
1. 개요
2 후유증 치유 단계
3. 안정화 단계
4. 재도약 단계

본문내용

발생
조직 변화는 보수적인 조직구성원들에게 부적절한 정보와 의사소통 등으로 불확실성과 불안감의 잠재적인 원천으로 작용할 수 있으며, 구성원의 이해와 상충될 경우 직무나 경력에 대한 위협으로 작용하여 조직적인 저항이 발생할 수 있다.
3) 저항의 극복 방안
① 변화가 구성원, 고객의 욕구를 충족시킬 수 있다는 확신을 인식시켜야 한다.
② 변화의 필요성에 대한 교육, 홍보, 공개적 의사소통에 의한 설득
③ 잠정적 반대자들을 위한 의사결정과정의 참여
④ 변화의 지지를 유도하기 위한 인센티브 지급 등 보상 전략활용
(3) 변화 단계
1) 개념
변화를 구체화하는 단계로 시스템 변화의 내용과 방향을 정리하여 분명히 제시하고 이를 정착하기 위한 새로운 문화의 내용과 방향에 대한 휴먼 변화의 대책을 강구하여야 한다.
2) 시스템 변화 과정
조직 내외의 전문가로 시스템 변화방향을 설계하고 단시간 내에 양자론적 관점에서 대규모 급진적인 조직변화를 추진하여야 한다.
3) 휴먼 변화
시스템 운영을 위한 휴먼 변화는 장기적인 관점에서 철저하고 지속적으로 경영자에 의하여 구체적으로 추진되지 않으면 실행에 옮길 수 없다.
한편 휴면변화는 조직구성원이 조직변화를 수용하여 학습하는 동일화 과정과 현장에서 실천하고 반복 학습하는 동일화 과정을 경험하여야 한다.
(4) 재동결 단계
조직변화 방향에서 시스템, 휴먼 변화를 착실하게 정착시키고 조직을 안정시키는 과정으로 시행 착오에 의한 혼란과 상처를 경험하.는 구성원에게 이를 치유하는 안정화 방안을 마련하는 것이 중요하다.
♣ 참고 ♣
삼성의 조직변화의 방향
◎ 성과와 명시적 계약에 기초한 새로운 신뢰관계
◎ 리더십 강화와 권한 위양에 의한 변화 주도형 인재 육성
◎ 핵심역량 중심의 유연한 네트워크 조직
◎ 조직의 성과와 개인의 시장 가치 향상을 추구하는 지식 경영
조직변화의 안정화 방안
1. 개요
경영환경의 불확실성으로 대규모, 급진적이고 근본적인 조직변화가 추진되면서 변화과정에서 발생하는 구성원의 후유증과 상처를 치유하는 안정화 방안이 중요해 지고 있다.
따라서 변화의 재동결 과정에서 후유증 치유, 안정화, 재도약 단계를 마련하여야 조직변화를 안정적으로 정착시킬 수 있다.
2 후유증 치유 단계
(1) 개념
지혈과 봉압 기간(3-6개월)으로 종업원의 불안을 진정시키면서 각종 누수현상을 차단하고 조직을 재정비하는 단계이다.
(2) 핵심 관리사항
1) 심리적 충격 해소
구성원의 조직변화에 대한 심리적 충격을 완화하기 위하여 다양한 의사소통 채널을 가동하여 상호 이해를 도모하는 한편 조직변화의 문제점과 개선 방안을 도출하여야 한다.
각종 미팅과 일대일대화, 고충처리나 경력 상담을 제공하는 카운셀링 센터 등을 활성화하고 포상과 칭찬 캠페인을 시행하는 것이 좋다.
2) 경영 관리층의 동요 진정
동요의 조기 진정을 위해 조직의 실상을 정확히 알리고 전환기의 리더상 같은 특별교육을 실시하거나 자신의 생존가치를 제고하는 분명한 가이드 라인을 제고하여야 한다.
3) 보유역량의 분석
보유역량 강화를 위해 기업의 보유 자원과 종업원의 직무 관련 정보를 데이터베이스화하여 보유인력의 능력 향상과 효과적인 활용을 도모하여야한다.
4) 정보와 인적 자원 관리
조직변화 중에 유출되기 쉬운 조직의 핵심 정보나 지식을 비상 관리하기 위하여 지식관리시스템을 개발하고 우수인재를 확보, 유지하기 위하여 안정된 지위와 보상을 약속하고 멘토제도 등을 도입한다.
3. 안정화 단계
(1) 개 념
시스템 재구축 기간(6-1년) 재도약을 위한 기반 조성에 핵심이 되는 조직, 업무, 사람에 대한 시스템을 재구축하는 단계이다.
(2) 핵심 관리 사항
1) 참여 경영시스템
투명한 성과와 정보의 교류, 성과에 대한 기여도 반영과 의사결정의 참여 등을 통하여 현장 종업원의 아이디어가 신속하게 경영전략에 반영되고 성과와 위험을 공유하는 참여경영시스템을 구축하여야 한다. 이를 위해 이익분재배제, 스톡옵션제, 이익공유제 등 성과와 위험 공유의 보상체계를 적극적으로 고려해 볼 필요가 있다.
2) 리더십 강화와 권한 위양
변화주도형 리더십 교육을 통해 리더를 조기에 발굴하고 종업원에게 업무재량권 부여와 참여의 기회를 확대하여 인재를 육성하여야 한다.
3) 인사조직시스템 재구축
조직, 직무, 인력의 시스템을 재구축하는 문제는 조직변화 후 감소된 인력으로 업무를 효과적으로 수행하기 위해 조직을 고객이나 제품 단위로 재구축하는 데 초점을 두어야 한다.
이를 위해 팀이나 부서 단위로 업무추진 책임을 명확화하고 사내 공모제를 통해 인력을 신속하게 적재적소에 배치하는 관행을 정착시켜야 한다.
4) 정보공유 시스템 구축
전세계를 연결하는 정보시스템을 구축하여 글로벌 최적화를 달성하고 소요인력도 최소화하는 작업을 하며, 종업원의 지식축적과 능력개발을 지원하여 시장가치를 향상시키고 종국적으로 개인의 지식 역량이 조직에 체화되는 지식경영체제를 구축하여야한다.
4. 재도약 단계
(1) 개념
패러다임 전환기간으로(1-2년) 과거의 고도성장기의 경영패러다임을 일소하고 새로운 패러다임을 침투시켜 재도약하는 단계이다.
(2) 핵심 관리 사항
1) 상생관계의 강화
전략적 경쟁우위의 원천이 고도의 지시근로자를 통해 확보될 수 있도록 핵심역량을 축으로 하여 조직과 개인의 상생관계를 강화하여야 한다.
2) 소수 정예체제
미래의 인력구조는 CEO, 전문계약직고급인력(골드 칼라)이 핵심이 되므로 이러한 핵심인력으로 소수정예화하고 이를 위해 중도채용과 파격적인 보상을 시행하여야 한다.
3) 고성과 조직
자율과 창의가 넘치는 고성과 조직을 구축하여야 하므로 핵심역량을 중심으로 네트워크조직을 구축하고 프로젝트 조직활용을 확대하는 한편 컴퍼니제, 사업부 도산제, 벤처형 조직을 도입하여야 한다.
4) 지식 경영체제의 구축
장기적 지식경영체제를 구축하기 위해서 조직 내 지식 공유를 원활히 하는 사내 분위기를 조성하고, 지식의 창조와 축적이 이익창출에 기여하는 통로를 마련하여야 한다.
이를 위해 인적자원의 지식 역량을 강화하기 위하여 종업원의 역할 부여 시 지식관리자, 창출자, 전파자, 활용자 등의 지식관련 역할 명세를 추가하여 활용할 필요가 있다.

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