네슬레(NESTLE)의 성공전략

목차

1. NESTLE 소개

2. NESTLE 역사

3. SWOT 분석

4. NESTLE 성공전략

5. 최종 결론

본문내용

시작했다. 유아식 제품 겉포장에 “아기에게 가장 좋은 것은 모유입니다. 성장기용 조제식을 먹이기 전에 의사나 전문가와 상의하세요.“라는 문구를 삽입하여 판매하고, 모유수유를 권장하는 판넬을 제작하여 소아과 병원에 비치하기도 했으며, 소아 담당 의료인들을 대상으로 모유의 중요성에 관한 강의 프로그램도 운영했다.
한국네슬레의 사례는 공익적 차원에서의 윤리경영 및 디마케팅과 관련하여 가치 있는 사례이다. 디마케팅과 관련해서는 먼저 디마케팅을 시행할 때는 무엇보다 경쟁업체보다 한 발 앞서 시행해야 한다는 점이 특히 중요하다는 점을 알 수 있다. 네슬레의 ‘모유 먹이기 캠페인’은 해외에서는 선도적인 공익 운동으로 주목받아 회사의 긍정적인 이미지를 확고히 하는 결정적인 계기가 되었지만 국내에서는 경쟁업체에 비해 늦었기 때문에 그 주목성과 차별성이 많이 퇴색했다.
그리고 다음으로는 시장에서의 기업의 위상을 적절히 고려하여 디마케팅을 수행해야 한다는 점이다. 시장 점유율이 높은 1,2위 업체의 경우는 디마케팅을 통해 더욱 자사의 가치를 높일 수 있는 기회를 마련할 수 있다. 그러나 후발 주자의 경우에는 먼저 공격적으로 시장에서의 입지를 굳혀 나간 다음에 디마케팅 활동이 이루어져야 한다. 한국네슬레의 경우 국내 시장을 이미 토종 기업들이 선점한 상황에서 충분한 시장 점유율을 확보하지 못한 채 공익마케팅을 실시하여 경영 상황을 더 악화시키는 결과를 초래했다.
(3) 현지화를 통한 이문화 극복 전략
'기업의 세계화' 전략은 오늘날 다국적 기업으로 성장한 기업에서 흔히 볼 수 있지만, Nestle의 '세계화' 성공 비결에는 '인적자원의 세계화'라는 배경이 있었다. 모회사 직원을 인수한 기업에 투입하는 방식이 그것이다. 스위스 회사인 Nestle의 최고 경영진 9명중에는 스위스 출신을 한명도 찾아볼 수 없다. 다양한 문화권의 경영진들이 모여야만 세계경영이 가능하기 때문이다. 다국적화가 Nestle브랜드 성장의 필요조건이었다면, 현지화 전략은 충분조건이라 할 수 있다. Nestle는 현재 4개 대륙에 16개 연구개발센터를 설치하고, 각 지역 특성에 맞는 제품을 개발하고 있다. 네슬레는 전 세계 글로벌 기업 가운데 가장 철저하게 '세계화'와 '현지화'에 성공한 기업으로 평가받고 있으며, 매출의 90% 이상을 해외에서 올리고 있다. 네슬레는 전 세계 85개국에 508개 공장과 25만 명의 직원을 보유하고 있다. 스위스 본사에서 근무하는 경영진 중 스위스 인은 거의 없으며 전 세계 최고위 임원 500명중 90% 이상이 외국인이다.
(4) 성공적인 인수합병 전략
"성장이 멈추면 쇠퇴하게 된다.(When you stop growing you start dying)"
네슬레의 140년 역사는 끊임없는 M&A를 통한 성장의 역사다. 시가총액은 980억 달러, 전 세계 23만 명, 고용은 이런 역사 속에서 가능했다. 1929년 초콜릿 회사 피터 카일러, 1947년 아리멘타나, 1992년 생수회사 페리에, 2001년 미국 애완동물 식품회사 랄스톤퓨리나, 눈에 띄는 굵직한 M&A 대상들이다. 인수합병은 네슬레에게 가장 중요했고 성공적인 전략이었다. 기업이 정체되던 시기마다 인수합병을 통해 기업에 활력을 불어넣었고 그것은 기업의 비약적인 도약을 가져왔던 경우가 많았다. 그리고 지속적인 인수합병을 통해 경쟁 업체들과 비교할 수 없을 정도의 규모의 경제를 갖추었다. 식품업체 2,3위를 합쳐야 500억 달러를 넘는 네슬레의 매출 규모와 비슷한 수준이다. 해외직접투자 시에도 인수합병의 방법을 많이 구사함으로써 그 나라에 신속한 시장진입이 가능했고 철저한 현지화를 가능케 하였다. 이미 운영 중인 생산설비, 유통망 등을 한꺼번에 인수하여 쉽고 빠르게 시장 점유율을 높일 수 있었고 현지 시장 상황도 더 빠르고 자세하게 파악할 수 있었다. 그러나 인수합병은 많은 위험을 부담할 수도 있고 인수기업을 통합하는 과정은 상당히 높은 수준의 경영관리기술을 필요로 한다. 이는 네슬레 에게는 문제가 아닐 듯싶다. 물론 초창기에는 시행착오도 많이 겪었을 테지만 140년 간 수많은 인수합병을 해오면서 노하우는 세계 최고일 것이고 뛰어난 인수합병 전문 팀이 가동되고 있고 역시 최고 수준의 경영 관리자들이 있다.
5. 최종 결론
네슬레는 분유를 발명하여 보급함으로써 새로운 문화를 만들어낸 기업이다. 또한 제3세계 국가라는 분유시장의 미개척지에 선두주자로 진입하였다. 그러나 해당 시장의 문화에 대한 충분한 분석 및 이해가 부족했기 때문에 현지 소비자에게 그들의 제품에 관하여 정확히 인지시키지 못했으며 우선 팔고 보자는 식의 시장 팽창 위주의 마케팅을 시행한 결과 여러 가지 부작용을 야기하였다.
윤리적인 경영에 있어서는 네슬레는 책임을 다한 못한 기업이 될 수도 있겠지만 미개척지인 새로운 시장에 나선 것은 ‘문화의 중개인’역할을 함으로써 한 나라에 새로운 문화를 전하는 역할을 하였다.
지금은 윤리적이어야 성공하는 시대이다. 기업에 있어서 이익이 중요하지만 이익 자체가 기업을 움직이는 엔진이 아니라 윤리와 투명성을 기업을 움직이는 엔진으로 인식하여할 때인 것이다. 이익만 추구하다 이미지가 나빠지면 매출이 떨어지고 만일 신뢰를 잃으면 주주도 금융계도 등을 돌리며 따라서 기업경영에 있어서 윤리와 투명성은 핵심적 요소일 수밖에 없을 것이다. 이러한 윤리경영의 성공의 요건은 시스템이다. 기업의 윤리성을 이끄는 것은 사람이 아니라 잘 만들어진 제도와 원칙이라는 사고방식인 것이다.
앞으로 네슬레는 더욱 큰 기업으로 성장할 것은 확실하다. 네슬레는 더 많은 제3세계의 국가에 시장을 개척할 것이며 새로운 문화의 ‘중개자’역할을 계속할 것이다. 그러기 위해서는 사회적인 책임과 윤리경영을 잊어서는 안 될 것이다.
<참고자료>
www.nestle.com
www.nestle.co.kr
www.mocie.go.kr
www.brandano.co.kr
www.mk.co.kr
www.naeway.co.kr
세계 500대 브랜드 사전 - 토리 차르토프스키, 박희라 역, 더난출판, 2006
세계 최대 식품 기업으로 성장한 네슬레 - 이은엽, emars, 2005

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