포터의 경쟁세력 완성(블루클럽사례)

소개글

포터의 경쟁세력 완성(블루클럽사례)에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

어스타일을 찾아준다.
고객담당 헤어닥터제
한번 고객은 영원한 고객으로 담당 헤어디자이너가 관리
1인용 빗
고객 1인을 위한 빗을 준비, 선물로도 준다.
남성용품 판매
높은질과 저렴한 가격의 남성용품을 준비하여 판매
헤머 마스터기 서비스
블루클럽이 개발한 Clean 장비로 깨끗한 서비스를 제공
셀프 샴프 시스템
고객 스스로 샴푸할 공간을 제공
헤어 리콜제
고객 보상제도로 Service가 마음에 들지 않으면 환불
디자이너 유니폼
Navy 풍의 멋진 유니폼으로 청결한 서비스 약속
지역 봉사활동
전 지점은 매월 1소 1선 운동의 지역봉사활동 전개
※ 1소 1선 운동
목 적 : 지역내 불우한 이웃을 상대로 봉사활동을 정기적으로 실행함으로써
지역의 모범적인 Blue Club의 이미지의 관리와 점주와 디자이너가
보람있는 활동을 생활화 하는데 있다.
실시방법 : 매월 11일 전국의 Blue Club 전체인점은 오전에 문을 닫고 지역내
불우이웃과 단체를 찾아가 헤어 서비스와 위문품 증정을 함으로써
순수 지역봉사 활동을 의무적으로 시행하고 있다.
(3) 블루클럽의 앞으로의 과제
블루클럽의 미용경영의 전문/세분화로 변화하는 미용경영에 대처
컴퓨터를 이용한 DB 고객관리가 되어야 한다.
가격경쟁력을 갖추어야 한다.
기다리는 시간을 최소화하고 여가활동을 할 여건을 제공한다.
지점 디자이너의 고객관리제도가 철저히 이루어지도록 본사 차원의 디자이너
수급관리가 절실히 필요하다.
헤어디자이너의 새로운 패턴을 추구하고 유행에 민감히 반응한다.
차별화된 서비스를 제공해 기존의 분산된 고객을 고정고객화 한다.

키워드

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