스타벅스의 마케팅과 위기 전략 방안

목차

1. STARBUCKS 소개
2. 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
7. STARBUCKS 위기
8. 향후 전략 방안
9. 최종 결론

본문내용

스타벅스란 소설 `모비딕`에 나오는 일등 항해사의 이름에서 따왔다. 초기 커피 무역상들의 항해 전통과 거친 바다의 로맨스를 연상시키려고 스타벅스라 선정했다. 스타벅스의 로고는 노르웨이 목판화에 나오는 상반신을 벗은 `사이렌`이라는 인어이다. `사이렌`이 아름다운 노래로 항해선원들을 유혹하는 것처럼 커피로 고객을 유혹하겠다는 뜻이 담겨있다.
- 통신사와 카드사와의 다양한 제휴를 통한 서비스 제공
- 영화 속의 등장배경 등을 통한 간접광고
- 다양한 이벤트실시(커피 만들기, 파티)
- 직접적인 광고보다 간접광고와 구전효과에 중점
- 우수한 인사관리
: 종업원에 대한 복리 후생제도(파트타임 종업원까지 의료보험혜택 제공)
: 종업원이 아닌 동업자로서의 인식(스톡옵션 제공)
- 조화(harmony)와 대조(contrast)가 절묘하게 교차하는 이미지와 특유의 일관성 있는 스타일
- 사회기여 활동을 통한 외국기업으로서의 부정적 이미지 제거

키워드

스타벅스 경영전략,   다국적기업경영론,   스타벅스 위기,   스타벅스 감성마케팅,   문화마케팅 사례,   국제경영마케팅,   현지화전략