커뮤니케이션

목차

1. 커뮤니케이션(Communication : 의사소통)이란?

2. 우리가 커뮤니케이션(Communication : 의사소통)을 많이 하는 이유는 무엇인가?

3. 커뮤니케이션(Communication : 의사소통)의 중요성

4. 커뮤니케이션(Communication : 의사소통) 역할

5. 전략적인 커뮤니케이션 능력을 키운다.

본문내용

게 표현하고 내용에 맞게 목소리를 조절하여 몸짓언어까지 적절히 취하는 ‘표현기술이 있어야 합니다. 아울러 문답이 오고가는 대화나 토론의 경우에는 특히 상대의 말을 듣는 ‘경청기술’도
있어야 할 것입니다.
이러한 능력이 부족한 사람은 상대나 청중에게 자신의 의사나 감정을 효과적으로 전달할 수 없습니다. 특히 여러 사람을 상대로 하는 프레젠테이션의 경우에는 발표불안을 극복해야만 합니다.
셋째, 상호작용기술인 전략적 능력을 키워야 합니다.
말을 잘하는 사람은 정보를 분석 종합하는 능력이 뛰어 나고 정보를 효과적으로 이용합니다. 커뮤니케이션 상황에서 말하고 들을 때에는 상대방, 커뮤니케이션 목적, 말하고 듣는 태도를 고려해야 합니다.
커뮤니케이션에 있어서 전략적 능력은, 커뮤니케이션의 목적 달성을 위하여 말하기와 듣기를 상대방의 언어사용 방식에 적절하게 대응하여 자신의 언어사용 방식을 조정 하는 상호작용 기술로서, ‘공감’을 우선시 합니다.
커뮤니케이션 형식 중에서 얼굴을 마주하고 하는 대화는 말 한마디나 상황에 아주 민감합니다. 나와 이야기를 할 것인지 아닌지, 목적을 공유할 것인지 아닌지의 선택은 주로 상대방에게 달려 있습니다. 또한 나의 이야기에 상대방이 얼마나 집중할 것인지, 동의나 수락하느냐의 여부도 상대방에게 달려 있다고 할 수 있습니다. 그러나 당신은 전략적으로 상대의 선택을 조정할 수가 있는데, 이것이 바로 전략적 능력인 것입니다.
따라서 성공하려면 반드시 당신은 어떤 사람을 상대하든 간에 당신의 의사를 효과적 으로 전달할 수 있는 능수능란한 커뮤니케이터가 되려고 노력해야만 합니다.

키워드

커뮤니케이션,   공유,   알게하다