네이버(Naver)의 문제점과 개선방안

목차

1. Introduction

2. 환경 분석

3. SWOT 분석

4. 네이버의 문제점

5. 네이버의 개선방안

6. 네이버의 전망

7. 최종 결론

본문내용

telecommunication)과 인포매틱스(informatics)의 합성어로, 자동차 안에서 이메일을 주고받고, 인터넷을 통해 각종 정보도 검색할 수 있는 기술을 말하는 신조어로, 쉽게 말해 자동차와 무선인터넷의 결합기술이라고 말할 수 있다. 다시 말해, 무선통신과 GPS 기술을 결합하여, 자동차에 시기적절한 위치 정보, 안전, 오락 및 생산성 향상 서비스, 금융, 예약, 상품구입 등의 개인화된 서비스, 이동통신서비스 등을 제공하는 것을 말한다. 김준한, 「텔레매틱스(Telematics)의 개념 및 시장 성장성」, 2001년, 정보통신정책연구원
SK 엔트릭사업부 기술개발팀의 2002년 시스템개발원의 보고서에 따르면, 텔레매틱스 기술을 이미지, 음성, 영상, 비디오 등의 디지털 정보를 유무선, 네트워크에 연결시켜 다중 미디어 커뮤니케이션을 가능하게 해주는 서비스라고 말하고 있다. 최희옥, 김남진, 「웹 서비스를 이용한 텔레매틱스 기술의 응용」, 2002. 7. 정보처리학회지 제9권 제4호
여기에 더해, 텔레매틱스를 무선 네트워크를 통해 운전자에게 운전은 물론 생활에 필요한 다양한 정보를 실시간으로 제공하는 서비스로 컴퓨터와 이동 통신을 조합한 차세대 자동차 기술의 꽃으로 부상 최희옥, 김남진, 상게서
하는 기술이라 말하고 있다.
자동차라는 유용한 도구는 그 활용도를 볼 때, 앞으로 미래 생활에 있어서 매우 본질적인 부분을 차지할 것이라고 예상할 수 있다. 아침 출근길에 승용차에 타서 현재의 교통상황을 반영한 빠른 길 안내를 받아 회사로 가는 빠른 길을 선택한다든지, 출근길에 자동차 안에서 개인의 일정을 확인하며 e-mail을 확인한다든지, 여기에 더 나아가 자동차의 고장 유무를 파악해 매일 운전자에게 알려준다든지, 최적 상태 유지를 위한 다양한 운전 조언을 해주는 것과 같은 사무적인 활용성은 미래의 인간들로 하여금 시간이라는 한정된 자원의 효율성을 극대화 할 수 있게 해 줄 수 있을 것이다. 또한 위에서 언급한 기술들은 한정된 것이기는 하지만 일부 실현되어 있는 기술들도 있다.
이와 같은 텔레매틱스 기술은 네비게이션과 연결될 때, 그리고 오픈캐스트와 같은 개방적이고 전문적인 정보와 결합될 때 파급효과가 엄청날 것이라 예상할 수 있다. 단순히 사무적인 차원의 정보제공을 넘어서, 여가생활- 예를 들면, 여행지를 지날 때 네비게이션과 텔레매틱스 기술과 연동된 네이버 오픈캐스트의 “추천 여행코스”, “200% 유적지 즐기기” 등과 같은 포스트를 자동 검색, 추천함으로 인해 기대 이상의 여가생활을 즐길 수 있게 되는 것-과 연계됨으로써 네이버 본연의 친숙한 이미지에 더해 독점적 지위를 강화해 나갈 수 있을 수 있을 것이라 생각할 수 있다.
(2) 지식iN 서비스의 미래
또 다른 네이버의 미래모습을 예상해 본다면, 네이버 포털에서 핵심적 요소를 이루고 있는 지식인에 대한 전망을 이야기 할 수 있겠다. 과거 지식인은 궁금한 내용을 질문자가 질문을 하고 이에 대하여 전문적이든 경험적이든 답변자가 대답을 해주는 방식이 주류를 이류고 있다. 또한 현재는 다양한 분야의 전문가를 답변자로 선정함으로써 지식인 서비스의 품질저하에 대처를 하고 있다 말할 수 있다.
하지만 앞으로의 지식인 서비스는 이러한 경향에 대해 반대로 나가지 않을까 예상해 보았다. 이는 가칭 ‘네이버 과외선생’ 서비스라고 부를 수 있다. 과거 지식인 서비스가 질문에 대한 대답을 모르는 상황에서 답변자의 전문적 또는 경험적 지식을 유도해 내는 것이었다면 이것은 해답을 알고 있는 선생님-질문자에 대비되는 개념으로서-이 여러 키워드를 활용해 질문을 던지면 학습자-답변자에 대비되는 개념으로서-가 리플로서 답변을 하여 선생님의 의견과 비교하는 방식이라 설명드릴 수 있다. 간단히 예를 들면, 수능문제에 대하여 네이버에서 선정된 일류 과외선생님이 문제와 해설을 제시하면, 답변자가 우선 문제를 풀어보고 과외선생님의 해설을 확인하는 방식을 예로 들 수 있다.
물론 이와 같은 서비스는 기존의 블로그에 존재하는 자신만의 노하우 포스팅과 유사한 측면이 있지만, 결정적으로 댓글이라는 제한적인 커뮤니케이션을 넘어서 정보 발신자와 정보 수신자 사이에 능동적 커뮤니케이션이 발생한다는 측면에서 볼 때, 그리고 현재 우리 사회에서 문제가 되고 있는 사교육문제에 대하여 제한적이기는 하지만 개방적인 해결책이 될 수 있다는 측면에서 볼 때, 나름 의미 있는 긍정적 미래 모습이 되지 않을까 생각하여 보았다.
7. 최종 결론
앞으로의 네이버 포털 서비스의 방향은 오픈캐스트와 전문가 지식인과 같은 개방성과 전문성을 높이는 트렌드에 따라서 발전해 가리라고 예상할 수 있다. 그리고 그러한 트렌드는 다가올 웹 3.0시대에 비추어 보았을 때, 네이버 포털로 하여금 생존에 필요한 경쟁력 향상을 위해서도 피해갈 수 없는 현실이 될 것이라고 말씀드릴 수 있다. 다가오는 미래 사회는 프로슈머의 활동이 더욱 두드러질 것은 물론이거니와, 포털사이트 이용자들의 니즈(Needs)는 더욱 다양화, 세분화, 전문화 될 것이라는 것은 예견하기 그리 어렵지 않기 때문이다.
인터넷 시장은 일반 기업들이 펼치는 전쟁과는 달리 성장속도가 빠르다. 그만큼 시장에서 살아남기 위해서는 고객이 원하는 것을 빨리 파악하고 실행에 옮길 수 있어야 한다. 그러기 위해서는 항상 움직이는 유동적인 조직구조를 가지고 끊임없는 기술개발을 해야 할 것이다.
<참고자료>
www.nhncorp.com
www.naver.com
www.rankey.com
www.lgeri.com
www.zdnet.co.kr
www.mk.co.kr
www.segye.com
www.dt.co.kr
www.han-kyung.co.kr
www.mic.go.kr
구글 VS 네이버 : 검색대전쟁 - 강병준, 류현정, 전자신문사, 2008
네이버 공화국 - 김태규, 손재권, 커뮤니케이션북스, 2007
네이버 성공신화의 비밀 - 임원기, 황금부엉이, 2007
이것이 네이버다 - 윤선영, 창조적 지식 공동체 싱크, 2007
네이버 스토리 - 장정훈, 뉴런, 2007
인터넷 검색 포탈 1위, 네이버 성공비결 - 김민영, emars, 2005

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