사회복지 프로그램에 대한 연구

소개글

사회복지 프로그램에 대한 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 사회복지 프로그램의 기획 개념 및 유형
1. 사회복지 프로그램의 개념
2. 사회복지 프로그램 기획의 개념
3. 사회복지 프로그램 기획의 유형과 과정

Ⅱ. 사회복지 프로그램 개념 및 설계
1. 사회복지 프로그램 설계의 개념
2. 사회복지 프로그램 설계 시 고려사항
3. 사회복지 프로그램 설계
4. 사회복지 프로그램 기획에 필요한 정보

Ⅲ. 사회복지 프로그램 활동 내용 구성
1. 사회복지 프로그램 내용 구성
2. 사회복지 프로그램 내용 구성의 기준
3. 사회복지 프로그램 내용 선정의 기준

Ⅳ. 사회복지 프로그램의 예산 수립
1. 사회복지 조직 재정자원의 특성
2. 사회복지 프로그램 예산의 개념과 특성
3. 사회복지 프로그램 예산의 유형
4. 사회복지 프로그램 예산편성 방법

Ⅴ. 사회복지 프로그램 관리체계 수립
1. 사회복지조직의 특수성
2. 사회복지 프로그램 관리 과정
3. 사회복지 프로그램 관리체계의 유형

Ⅵ. 사회복지 프로그램 정보의 관리
1. 사회복지 프로그램 정보의 관리
2. 사회복지 프로그램 정보의 관리과정

Ⅶ. 사회복지 프로그램의 평가
1. 사회복지 프로그램 평가의 중요성
2. 사회복지 프로그램 평가 요소
3. 사회복지 프로그램 평가 고려사항

Ⅷ. 사회복지 프로그램 성과평가 전략
1. 사회복지 프로그램 성과측정의 정의
2. 성과자료 수집 및 분석 결과 보고

본문내용

초기, 중간, 궁극/최종성과로 되어 있는 것은 아니다. 어떤 한 프로그램의 중간성과는 다른 프로그램에 있어서 장기성과로 될 수 있다. 이 세 가지 성과의 관계는 특정 프로그램의 연속적 영향 간의 논리적 관계에 따라 결정된다. 그리고 이 일련의 과정을 다양한 자료들을 통해 모니터함으로써 프로그램이 이룬 성과를 더 명확히 할 수 있으며, 세 수준의 성과는 다음과 같다.
- 초기성과
첫 번째 변화이다. 프로그램 산출과 가장 관계가 깊고 영향을 많이 받는다. 참가자의 지식, 태도, 기술의 변화이다. 그것 자체가 목적이 아니며, 참가자 삶의 질에 특별히 중요하지 않다. 그러나, 프로그램의 목적 달성 확인에 있어서는 필요한 단계이고 그러한 까닭에 목적을 향한 참가자의 진행과정의 지표로서 중요하다고 볼 수 있다.
- 중간성과
참가자가 바라는 초기성과와 궁극/최종성과를 연결시킨다. 참가자의 지식, 태도, 기술 변화에 따른 행동변화를 말한다.
- 궁극/최종/장기성과
참가자가 성취하기를 기대하는 최종의 성과이다. 참가자의 환경과 지위의 중요한 변화를 의미한다. 참가자가 더 크게 성장 발전하고 유사한 변화들이 지역사회에 나타나기를 바라지만, 프로그램의 장기적 성과가 나타나기까지는 오랜 시간이 걸린다.
3. 사회복지 프로그램 평가 고려사항
(1) 프로그램의 결과로서 무엇을 평가할 것인지에 관한 고려사항
비록 프로그램이 결과를 통제할 수 없다 하더라도, 그것이 상당한 정도로 결과에 영향을 미칠 수 있다고 여기는 것이 합당한가? 결과의 측정이 프로그램의 성공을 인식하고, 문제점과 단점을 지적제기하는 데 도움이 되는가? 프로그램의 다양한 이해관련자들-직원, 자원봉사자, 클라이언트, 협력기관, 기금 제공자, 그리고 일반지역사회-이 이것을 프로그램의 타당한 결과로 받아들일 것인가?
(2) 결과들에 대한 지표들을 상세화할 때 고려사항
각 결과에 대해 적어도 한 가지 이상의 지표가 있는가? 각 지표는 결과의 중요한 측면을 측정하고 있는가? 각 지표의 언어표현이 구체적인가? 이것을 통해 어떤 특징 혹은 변화를 파악할 수 있는가? 각 지표가 결과에 대한 프로그램 성과를 함축하는 통계치를 제공하는가? 그 통계치가 성취수준을 효과적으로 제시하는가?
(3) 지표에 대한 자료수집을 준비할 때 고려사항
자료 수집방법이 현실적으로 가능한지, 비용이 너무 많이 들지 않는가? 시간이나 비용이 덜 드는 방법은 없는가? 수집될 결과 자료들이 프로그램 관리자가 프로그램을 향상시키는 데 도움이 되는가? 그 결과가 외부인사들에게 신뢰를 줄 수 있는가?
Ⅷ. 사회복지 프로그램 성과평가 전략
1. 사회복지 프로그램 성과측정의 정의
성과측정은 사회복지 프로그램들의 효율성, 품질, 효과성 등에 대한 정보를 규칙적으로 수집하고 보고하는 것으로 정의할 수 있다. 즉, 성과측정은 프로그램에서 제공되어지는 서비스의 총량, 서비스의 품질, 프로그램의 결과나 영향, 투입자원 비용 등과 같은 정보들을 규칙적으로 수집하고 보고하는 것을 의미한다. 성과측정은 프로그램의 책임성을 제시하기 위한 많은 접근법 중의 하나이다. 프로그램의 어떠한 측면을 중시하느냐에 따라 책임성을 제시하기 위한 다른 접근법에는 과정평가, 재정 감사, 법적 사정, 전달체계 점검 등이 있다. 성과측정은 프로그램의 결과와 영향, 효율성 등을 강조하는 평가 방식으로 외부로부터 지원을 받아 진행한 프로그램의 성과를 제시하기 위한 수단이다. 따라서 성과측정은 프로그램의 ①효율성, ②품질, ③효과성 등의 내용을 중점적으로 사정한다.
2. 성과자료 수집 및 분석 결과 보고
자료 수집과정을 모니터하고 추적할 사람을 지정한다. 필요하다면 개인별로 어떤 자료 수집요소가 필요한지를 식별할 수 있는 클라이언트 목록을 만든다. 자료의 출처에서부터 자료 수집 모니터까지의 자료의 흐름을 모니터할 표를 만든다. 자료 수집을 모니터하기 위한 절차를 개발한다. 파일의 비밀보장을 지킬 수 있는 절차를 만든다. 받은 자료의 질을 검토하기 위한 질 모니터 계획을 개발한다. 이렇게 수집된 자료를 분석하고, 그것을 명확하고 유용하게 보고 하는것과 관련된 주요 문제들을 살펴보면 다음과 같다.
(1) 자료 입력과 오류 점검
자료처리는 자료를 요약하기 위해 질문지에 기록된 정보, 관찰자의 평급형식, 사례기록 요약표, 및 기타 자료들을 컴퓨터 혹은 새로운 형태에 옮기는 것을 말한다. 자료처리에서는 명확한 자료입력과 이 과정중에 발생할 수 있는 오류를 체크하는 것이 중요하다. 이때 컴퓨터의 도움을 받을 수 있다.
(2) 자료 도표화
각 성과지표들에 대한 각 클라이언트의 자료는 보고시기 동안 그 지표의 전반적인 가치를 제공하기 위해 통합할 필요가 있다. 대부분의 결과지표들은 향상을 보인 클라이언트의 수와 퍼센트와 같이 수와 퍼센트로 표현된다.
(3) 주요 특징에 의해 자료를 분석하기
결과에 영향을 줄 수 있는 클라이언트와 프로그램의 특성들과 같은 요인들을 인식하는 것은 수집하고자 하는 자료를 정확히 식별하게 하는 데 중요한 과제이다.
(4) 결과들과 관련된 설명적 정보 제공
다양한 관련당사자들에게 숫자들로 나타난 결과들이 의미하는 것을 이해하도록 하기 위해 결과물에 대한 논의와 설명을 제공해야 한다. 예를 들어, 기대보다 상당히 안 좋은 결과에 대해서는 그 결과를 향상시키기 위해 기관이 하고 있거나 계획하고 있는 것을 기술하도록 한다. 이런 전략을 통해, 책무성을 제시해야 하는 대상인 자금 제공자들이나 기타 관련자들이 “낮은” 결과라고 간주했을지도 모르는 것 때문에 당 기관에게 불이익을 가하는 가능성을 줄일 수 있다.
(5) 자료를 명확하고 이해할 수 있는 형태로 제시하기
다양한 관련자들에게 보고하기 위해서는 표와 차트로 시각적인 발표를 하는 것이 좋다. 기관당사자들이 선호하는 발표양식을 일단 개발하면, 보고시기마다 동일한 표와 차트를 이용함으로써, 시간에 걸쳐 변화를 축적하는 데 도움이 된다. 비록 제시하는 결과물에 대한 설명적인 논의와 함께 표와 도표를 제시한다고 하더라도, 각각은 가능한 그것 자체로 설명할 수 있어야 한다. 읽는 사람들이 무엇이 제시되고 있는지를 알기 위해 모든 정보를 정확하게 분류했는지를 확인한다.

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