소비자 피해사례 ppt 자료

소개글

소비자 피해사례 ppt 자료에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 해외여행관련불만
사건개요
소비자주장
사업자주장
사건경과 쟁점
상담자 견해

2. 2년 된 냉장고 부품 없어 수리불가
사건개요
소비자주장
사업자주장
사건경과 쟁점
상담자 견해

본문내용

소비자분쟁해결기준의 여행사의 귀책사유 중 '여행사가 취소하는 경우 여행개시 7일에서 1일 전까지 통보시 20% 배상한다’는 신청인의 배상근거로 적합하지 않음.
피신청인이 신청인에게 충분한 안내를 하지 않은 점으로 미뤄 피신청인은 총 여행 대금 5% 보상 책임이 있다고 판단함.

키워드

소비자상담론,   소비자 피해사례,   해외여행관련불만,   냉장고부품수리불가