au by KDDI CRM 시스템

소개글

au by KDDI CRM 시스템에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. au By KDDI 기업소개
2. IrFM을 통한 전자결제 시범사용
3. Kei-Credit
4. Kei-Credit Trial 결과
5. KDDI의 CRM 전략
6. KDDI의 mCRM
7. 경쟁사의 CRM전략

부록. 2006년 일본 이동통신사 고객만족도 조사결과

본문내용

KDDI는 공기업에서 민간 기업으로 변신한 회사
국제 전화 시장 자체가 작은 걸 고려, 성장 기회가 없다고 판단 합병에 뛰어듬
M&A의 반복으로 KDD와 IDO, DDI 셀룰러 그룹 8사가 합병해서 탄생한 기업

키워드

CRM,   마케팅,   ERP,   SAP,   mCRM