벤치마킹에 대한 고찰

목차

1.벤치마킹의 정의
2.벤치마킹의 필요성
3.벤치마킹의 의의
4.벤치마킹의 활용
5.벤치마킹의 효과
6.벤치마킹의 활용
7.벤치마킹의 유형
8.벤치마킹의 절차
9.벤치마킹의 사례

본문내용

1. Benchmarking의 필요성
기업은 항상 창의적 이어야 함.
기업의 성과는 시장에서 경쟁기업과 비교되지만 이는 기업 활동의 결과물인 제품이나 서비스에 대한 평가이지 제품이나 서비스를 만들어내는 내부의 각 프로세스에 대한 평가는 아니라고 할 수 있습니다. 제품과 서비스를 만들어내는 각 기업의 프로세스는 비교 기준이 없기 때문에 자사의
프로세스가 효율적인지를 판단할 수 없게 됩니다.
따라서 기업 내부 프로세스에 경쟁 개념을 도입하여 경쟁기업 프로세스와 비교하여 지속적으로 자사의 프로세스를 개선하려는 노력이 바로 벤치마킹의 본질
2. Benchmarking의 정의
◈ 가장 강력한 경쟁자 또는 업계 선두주자로 인식되어지는 회사에 대한 제품 서비스, 그리고 작업방식을 측정하는 계속적인 작업과정.
-David T. Kearns, 제록스의 회장-

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