보상시스템을 통한 인사관리

목차

Ⅰ.보상 시스템의 일반적 실패 원인

Ⅱ. 직원들의 동기를 유발하는 법

Ⅲ. 이용 가능한 여러 가지 보상들

Ⅳ. 보상에 있어서의 공평성과 공정성, 직원들이 서비스 지향적인 태도 유지

본문내용

->서비스 회사가 직원들을 위해 합당한 목표를 세우는 것은 기본이다.
->직원들의 ‘존경에 대한 욕구’를 만족시키는 기능을 이끌어 내기위해 목표 성취의 결과와
목표 성취 자체를 위한 과정은 공개 되어야 한다.
Ⅳ. 보상에 있어서의 공평성과 공정성, 직원들이 서비스 지향적인 태도 유지
1. 보상의 분배를 위한 다른 근거들
>>목표성취를 위해서는 공정성과 공평성을 지닌 분배가 기초가 되어야 한다.
(예 : 같은 일을 한 신입사원들의 임금의 차이, 특별급여에 대한 공정성의 문제)
->직원들의 경험으로 그들은 자신들의 회사가 서비스 지향적이라고 믿게 되며, 직원들이
서비스 지향적인 회사에서 일할 때 고객들 또한 좋은 서비스를 받았다고 말한다.
2. 보상과 심리학적 대조
>>회사가 유능한 직원을 원하는 만큼, 고객들 또한 고급서비스를 제공해 줄 수 있는
직원을 중요한 요소로 생각한다. 따라서 회사는 직원의 안전을 제공하고, 주체로써
대접하여 일을 촉진시켜야만 하고 직원의 공헌을 기초로 공정한 보상을 주어야 한다.
->회사의 이러한 역할이 잘 이루어진 곳의 직원은 요구 이상의 것까지 수행하며,
이타주의, 스포츠맨십, 예절과 같은 조직시민행동을 보여준다.

키워드

보상시스템을 통한 인사관리,   서비스경영론,   여러가지 보상들