이동전화요금에 대한 소비자의 입장에 대한 완벽 분석

소개글

이동전화요금에 대한 소비자의 입장에 대한 완벽 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서 론

본 론
▲ 이동전화요금의 현 실태
▲ 공급자( 011-SK telecom)의 주장에 대한 문제점
▲ 소비자의 입장

결 론

본문내용

소비자를 아랑곳하지 않고 지금까지 높은 요금체계를 유지하여 온 공급자위주의 요금결정과정을 다시 한 번 확인하여 준 것이다. 공공성을 지니는 요금은 그 자체가 시민의 기초생활과 밀접한 관련이 있어 다른 무엇보다 수요자의 의견에 귀기울여야 할 것이다.
■ 결 론
이동전화요금에 대한 소비자의 행동이라는 과제를 준비하면서 우리가 아무 생각없이 쓰고 내던 요금이 적정수준보다 높은 것이라는 것을 알게 되었다.
이것은 원가산정의 근거와 방법에 따라 차이가 있겠으나 현재의 요금은 적정성의 문제가 있는 것으로 보인다. 사업자들은 단말기 보조금, 기지국중계기 설치, 광고비 등을 합칠 경우 연간 2~3조원을 지출하고 있어, 가입자규모로 볼 때 서비스 진입 초기를 이미 지났음에도 과잉 투자를 통한 출혈경쟁에만 몰두하는 것은 아닌지 우려된다. 종국적으로 그 부담은 소비자에게 요금으로 반영되어 돌아올 것이기에 더더욱 그러하다.
사정이 이러함에도 사업자들은 여전히 적자운영이라며 요금인하에 소극적이고, 정보통신부(이하 정통부)는 현재 요금이 적정한 수준이며 요금조정이 시장에 부작용을 초래할 수 있다는 이유로 요금조정을 거의 고려하지 않는 형편이다. 결국 사업자와 정통부는 수요자의 권익보다는 공급자의 사정을 우선적으로 고려하고 있으며, 전체적인 시장을 확장하는 데에만 치중하고 있는 것이다.
현재 여러 소비자 연대에서 이것에 대한 대처 방안을 마련중이고 실력행사를 벌이려 하고 있다. 이러한 문제에 대하여 이동전화를 사용하는 모든 소비자가 합심하여 소비자의 의견을 관철시킴으로써 소비자에 대한 정당한 권리를 되 찾아야 할 것이다.

키워드

이동전화,   핸드폰,   휴대폰,   소비자행동,   마케팅,   요금,   통신요금,   이용료