인터넷 마케팅과 소비자행동

목차

인터넷 마케팅과 소비자 행동

슈트어트는 광고의 미래에 대한 부정적인 전망의 근거

그러나 인터넷의 매체적 특성은 이러한 문제점에 대해 자연스러운 대안을 제시한다.

인터넷 광고의 메체적 특성

페러다임의 변화로서 마케팅환경이 변화하는 것을 말해주고 있다. 일반적으로 이러한 변화는 기술환경, 소비자 환경, 시장 환경, 커뮤니케이션 환경의 변화로 구분 할 수 있다.


커뮤니케이션도구로서의 인터넷

성공적인 인터넷 상에서 브랜드를 강력하게 육성시키기 위해서는 온라인 마케팅 커뮤니케이션의 실행원리의 이해가 필요하다

▶ 인터넷 광고의 이해 ◀

▶ 인터넷 광고와 마케팅 커뮤니케이션 ◀

▶ 인터넷 광고와 소비자 행동 ◀

본문내용

는 정보, 서비스의 제공을
통해 소비자들이 인터넷 이용을 통해 실제적이며 적극적인 경험을 가져야
한다
(2) 브랜드 아이덴티티(BI)의 일관성 유지 : 인터넷 상의 심볼, 로고등의 일관성 유지
(3) 충성고객을 위한 공간 제공 : 관계마케팅을 통해 고객에게 다양한 정보, 이벤트, 포럼등의 공간제공
을 통해 브랜드를 경험하게 함
3) 인터넷 상에서의 브랜드 구축과 광고의 역할 : 베너광고등을 통한 브랜드 인지도 향상
▶ 인터넷 광고와 소비자 행동 ◀
1. 인터넷 광고소비자의 인구통계학적 특성, 유형 및 인터넷 이용목적
1) 인구통계학적 특성 : 소득에 의한 격차
2) 인터넷 이용자의 유형별 세분화
- 선도이용층 : 인터넷 이용기간 3년이상 주15시간 이상 사용 화이트 칼라, 월 250만원 이상의 소득
- 적극활용층 : 인터넷 이용기간 2년이상 주 15시간 이상 가용 화이트 칼라, 이용빈도가 매우 높음
- 진입층 : 1년 미만의 신규사용자, 주5시간 미만 사용 남녀 비율 비슷, 초,중,고등학생이 많음
- 소극활용층 : 이용기간 2년 이상 주 5~15시간 주로 20대 남성 이용빈도가 상대적으로 낮음
3) 인터넷의 주요 이용목적 : 게임, 체팅, 이메일, 자료, 정보검색(Demand characteristic : 축소대답)
2. 소비자 행동에 영향을 미치는 요인
1) 환경적 영향요인
(1) 거시적 요인 : 문화(국가별, 지역별, 세대별 차이), 사회계층(계급별)
(2) 미시적 요인 : 준거집단(동창, 종교, 회원), 가족
2) 수용자 영향요인
(1) 개인적 요인 : 가족생활주기(Family life cycle), 라이프 스타일(life style), 개성
(2) 심리적 요인 : 동기(생리적, 안전, 사회적, 존경, 자아실현 욕구), 지각(사람마다 다른 지각)
학습(외부정보에 의해 신념, 태도, 행동의 변화), 태도(경험에 의한 형성)
3. 인터넷 광고소비자의 구매의사 결정과정
① 문제인식 : 현실상태와 이상상태의 차이를 크게 내어(광고) 문제를 인식시킴
② 정보탐색 : 욕구충족을 위한 문제해결을 위해 많은 정보를 탐색하게 됨
③ 대안평가 : 수집된 정보들에 대한 선택대안들에 대한 비교 평가(보완규칙, 비보완규칙)
④ 구매결정 : 대안평가후 특정상표에 대한 선호도가 생기고 구매의도가 형성(주관적 규범중시)
⑤ 구매후 평가 : 구매후 상표에 대한 관심도는 더욱 높아짐, 허위광고 악영향 우려, 쌍방향 커뮤니케이션

키워드

인터넷마케팅,   소비자행동,   마케팅