유통관리-갈등관리

소개글

유통관리-갈등관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

갈등의 본질과 정의
경로갈등의 단계
경로갈등의 단계
갈등과 성과간 관계
갈등 관리

본문내용

1. 갈등의 본질과 정의
갈등의 본질
경로구성원들 사이의 불화상태
경로구성원간에 바라는 경로행동이 양립될 수 없는 경우에 발생
경로구성원들은 독립적인 자신의 이익추구에 다른 구성원이 방
해가 되기 때문에 갈등 발생
:갈등의 필연성
상호의존적
개별적인 목표와 이해관계가 충돌
자신의 이익 추구에 다른 경로구성원이 방해
필연적으로 존재

키워드

마케팅,   마케팅원론,   갈등관리,   갈등,   유통,   유통관리