조직행동론 레포트 (조직시민행동)

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외부적 노동가치관(extrinsic work values)으로 구분된다. 전자는 일 자체의 속성과 관련된 것이고, 후자는 일의 결과와 관련된 것이다. 강한 내재적 노동가치관을 지닌 근로자는 흥미가 있고 개인적으로 의미를 두는 일에 강한 만족을 보이는 경향이 있으며, 비록 근무시간이 길고 보수가 낮다고 해도 그 일을 기꺼이 수행한다고 한다.
반면, 강한 외부적 노동가치관을 지닌 근로자는 비록 단순, 반복적이고 단조로운 일이라고 하여도 보수가 높다면 기꺼이 수행하는 경향을 보인다고 한다.
3)근무환경
직무만적에 영향을 미치는 가장 중요한 변수는 근무환경, 또는 작업상황요인(work situation) 이다.근무요건은 대체로 다음과 같은 항목들로 구성되어 있다.
① 직무 자체(work itself) : 근로자가 수행하는 일 자체(직무내용 요인)
② 사람(people) : 근로자가 직무수행과정에서 상대하는 사람.
③ 작업환경(work surroundings) : 근로자가 근무하고 있는 곳의 물리적 환경 - 소음정도, 혼잡도, 작업장의 온도·습도
④ 근무조건(working condition) : 조직이 근로자를 대우하는 정도 - 근무시간, 직무안정성, 급여와 복리후생
일반적으로, 한 개인의 근무여건에 대한 평가가 긍정적이면 그 개인은 직무에 만족하게 된다. 구체적으로 말해서, 흥미롭고 다양한 일을 수행하는 사람, 상·하급자간 인간관계가 원만한 사람, 쾌적한 작업환경에서 높은 수준의 급여와 복리후생을 받으면서 일하는 사람은 그렇지 못한 사람에 비해서 직무만족도가 높다.
4)사회적 영향요인
사회적 영향요인이란 타인이나 집단이 한 사람의 태도와 행동에 영향을 주는 것을 의미한다. 동료나 소속집단의 사람들, 한 개인이 속한 문화권 등 많은 요인들이 한 개인의 직무만족에 영향을 준다. 예를 들면, 상급자의 감독 스타일, 관리자의 리더십, 참여적 의사결정, 동료작업자와의 관계, 작업집단의 규모 같은 사회심리학적 요인과 급여와 승진기회, 기업의 복지정채고가 절차, 조직구조 같은 조직전체요인도 직무만족에 영향을 미치는 요인이다.
이상에서 알 수 있듯이 직무만족은 성격, 가치관, 근무환경, 사회적 영향요인 등 4가지 영역에서 다양한 영향을 받고 있으며, 직무만족도는 어느 한 영역이 아니라 모든 영역에서의 상호관계가 종합적으로 이루어져 특정영역에서의 직무만족도를 높인다고 하여 직무만족도가 상승하지 않는다는 것을 확인할 수 있다.

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조직행동론,   조직시민행동,   OCB,   사회과학,   인간행동