온라인 소비자 피해 사례와 소비자 운동

소개글

온라인 소비자 피해 사례와 소비자 운동 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

없음

본문내용

대한 피해를 서로 입지 않도록 노력하는 것이 중요하다.
7번 사례)
온라인 쇼핑몰은 그야말로 무한 경쟁의 상태에 놓여있다. 쉽게 창업할 수 있는 것과 반면에 쉽게 유지할 수 없는 치열한 경쟁 속에 있는 것이다. 너무 많은 비슷비슷한 업종들 간에는 서로 조금이라도 더 많은 사람이 오도록 광고를 할 필요가 있을 것이다. 그래서 인터넷에는 지금 광고도 전쟁이다. 검색하는 사이트에는 다양한 링크들이 걸리고 소비자를 유혹하는 다양한 광고가 움직이며 따라다닌다.
그러나 언제나 문제되는 것은 허위·과장광고에 대한 것이다. 온라인 오프라인 할 것 없이 허위·과장광고의 무대가 따로 있는 것은 아니겠지만, 인터넷은 직접 물건을 보고 사는 것이 아니라 더욱 위험한 곳이라고 할 수 있는 것이다. 허위·과장광고에 대해서도 엄격하게 제재를 하는 것이 마땅하다고 생각한다. 가장 소비자를 흔들기 쉬운 위치에 있으므로 원인으로서 제1순위가 되지 않을까 싶다. 건전한 소비를 위해서는 건전한 광고가 필수조건일 것이다.
Ⅲ. 소비자 피해구제 및 예방 아이디어
1. 온라인 쇼핑몰(기업)이 역할
온라인 쇼핑몰의 기업주는 일단 피해방지를 위해 양심적인 운영을 하도록 해야 한다. 가장 기본적인 자세를 다시 바로 하는 것이 소비자 피해방지의 가장 으뜸일 것이기 때문이다.
그리고 구체적인 방법적으로는, 먼저 약관을 읽기 쉬운 방법으로 중요부분은 표시를 다르게 한다든지 소비자 입장에서 생각했을 때에 놓치기 쉽지만 피해를 입을 수도 있는 부분은 요약을 해서라도 제대로 숙지시켜주어야 한다. 그리고 소비자와 사업자만이 일대일로 거래를 하는 것이므로 제3자를 편의상 사업주가 함께 일을 한다고 해도 책임을 제3자에게 돌리는 일은 절대로 있어서는 안 되며, 언제나 소비자와의 일대일 관계를 벗어나서는 아니 된다.
또 진실한 운영으로 허위나 과장광고는 하지 않고, 깨끗한 방법으로 소비자에게 다가서는 방법을 연구해야 할 것이다.
2. 소비자의 역할
온라인 쇼핑에서 소비자는 언제나 신중을 기하는 자세가 필요하다. 자신의 쉬운 행동이 어떠한 피해를 입을 수 있는 지 언제나 경각심을 가지는 게 좋다고 생각한다.
현명한 소비에 대해서 생각을 하고 난 뒤에 온라인 쇼핑을 하는 것이 우선일 것이다. 구매를 결정하기 전에 교환이나 환불에 대한 것도 생각해 보고, 배송은 어떤 식으로 하는 지도 알아보고, 약관에 어떤 불리한 조항은 없는지 (귀찮겠지만) 읽어도 보는 식의 스스로를 가장 신중한 구매자의 상태로 만들어 놓는 것이 중요하다. 또한 문제가 발생하면 발만 동동구르지 않고 적극적으로 문제를 해결하는 자세도 필요할 것이다. 소비자 단체를 이용하거나 소비자보호원을 이용하거나, 절대로 자신의 소비자 주권을 포기하고 억울한 일을 당하고 있으면 안 될 것이다.
3. 소비자 단체의 역할
소비자 단체는 적극적인 면으로서는 소비자의 구제를 앞에 나서서 해결점을 모색하는 것이고, 한편으로서는 소비자를 현명한 소비자의 방향을 제시함으로써 교육하는 방법이 있을 것이다. 소비자 단체는 소비자를 위한 것이기도 하지만 소비사회 전반을 향상시키는 데에도 중요한 기능을 할 수 있을 것이다. 온라인 쇼핑몰의 문제로서 소비자 피해가 생겼다면 그에 해결점을 함께 모색하고 사업주에게는 올바른 제안을 하고, 소비자로서는 피해를 적절히 보상받는 방법을 알려주는 역할도 할 수 있고, 또 그 이전에 사업주와 소비자 둘 모두의 전반적인 마인드 교육에도 한 몫을 할 수 있을 것이다.
<대중소비사회와 소비자교육>
Report 1.
온라인 소비자피해구제 및 소비자피해예방 관련 소비자, 기업, 소비자단체의 역할 아이디어
Report 2.
온라인 소비자운동 체험사례

키워드

소비자 운동,   온라인 소비자 피해,   소비자 피해 사례,   소비자 보호원,   대중소비사회,   소비자 교육,   소비자