기출문제

목차

1. 커뮤니케이션의 저해요인과 그 해결방안

2. 집단갈등의 요인과 관리방안

3. 리더쉽의 상황이론

4. 집단의사결정

* 집단사고, 집단극와 현상

5. 직무재설계

6. 모티베이션의 과정이론

본문내용

료, 내적보상, 연공상의 혜택, 부가급여, 직위, 직위의 상징, 부수입, 열등한 작업조건, 단조로움 등이 해당된다.
불공정성은 투입에 대한 산출의 비율이 상대적으로 높은 경우나 낮은 경우의 모두에 발생된다. 그러나, 높은 경우, 즉, 과잉보상의 경우는 개인이 그에 따른 부담감을 느끼기는 하나, 자신을 합리화하는 등 별로 문제가 되지 않는다. 문제는 낮은 경우로서, 소위 과소보상에 따른 불만의 경우이다. 이 불공정성의 감소 방안은 다음과 같다.
* 투입의 변경이다.
* 산출의 변경이다.
* 자신의 투입이나 산출을 왜곡시키는 것이다.
* 직장이동이다.
* 타인의 투입이나 산출을 왜곡시키는 것이다.
* 비교대상을 변경한다.
3) 목표설정이론
: 기대이론의 가정을 비판하면서, 인간의 행위는 두 가지의 인지, 즉 가치와 의도에 의해 결정된다고 하면서, 의식적 목표의 중요성을 강조하였다. 목표의 속성에는 목표의 구체성, 목표의 곤란성, 목표설정에의 참여, 목표당성에의 피드백이 있다. 한편, 동기화와 관련한 이러한 목표의 특성에도 불구하고 실제의 경우에는 성과와 직결되지 못하는 경우가 많이 나타난다. 또한 목표설정에 따른 동기화의 문제를 역학이론과 관련시켜서 검토하는 입장도 있다. 즉, 조직에서 설정된 목표는 각 개인의 입장에서는 역할에 대한 일연의 기대로서 나타나게 되면, 이러한 기대는 그 후의 직무수행에 영향을 미친다는, 소위 자기실현적 예언의 쇼과를 제시한다. 목표설정이론을 배경으로 한, 하나의 관리기법이 목표관리제도인데, 현대적 인사고과의 기법, 경영참가의 기법 및 직무재설계의 기법 등으로 언급되고 있다.

키워드

커뮤니케이션,   집단갈등,   모티베이션의과정이론,   집단의사결정,   리더쉽