품질실패사례(월마트)에 관해서..

소개글

품질실패사례(월마트)에 관해서..에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 서론

Ⅱ 본론
1.기업소개
2. 이론적 배경(품질 실패 사례)
2-1 월마트의 실패 원인 개념
2-2 월마트의 실태와 문제점

Ⅲ 사례논의 선정배경
3-1 월마트의 실패 이유의 궁금점
3-2 월마트의 경쟁구도
3-3 월마트의 위기

Ⅳ 결론

Ⅴ 참고문헌

Ⅵ 작성후기

본문내용

락 등을 한꺼번에 해결하는 '원스톱 서비스'를 원한다는 점을 도외시 했다는 얘기다. 대용량 상품을 주력상품으로 내세우면서 미국형 할인점을 고집한 월마트는 한국 소비자 기호를 파고들어 ' 묶음 형 위주 상품구색'을 최대한 배격한 토종할인업체들에 비해 한국 소비자의 욕구를 제대로 파악하지 못했다고 볼 수 있다.그리고 제조업체의
반말 또한 무시 할수 없었다. 당시 가격인하에 대해 제조업체들은 ‘월마트의 무리수’라고 반발했다. 자체 물류업체가 없기 때문에 제일제당, 농심, 오뚜기, 동원산업을 비롯한 제조업체들은 월마트가 납품가격 협상을 벌이면서 20~30% 가격인하를 요구했다. 제조업체들은 당시의 상황에서 추가적인 원가절감 요인은 무리라고 입을 모으고 있었다. 그럼에도 월마트는 납품가격 인하를 요구하였고 제조업체와의 갈등을 빚을 수밖에 없었다.
Ⅳ 결론
세계제일의 대형유통업체 월마트 한국분점이 2006 년 5월 22일 8,250억 원에 한국 신세계그룹에 인수되고 한국시장에서 철수한다고 밝혔다. 1개월 전 세계 2위 유통업체 까루프도 한국 기업이 인수하였다. 월마트가 초기 한국에 진입할 당시 한국경제는 금융위기를 맞았을 때이고, 월마트는 충분한 자본과 구매우위로, 저가창고 운영방식이라는 월마트의 운영방식을 한국에 이식, 한국의 소비시장을 점령하려 했다. 2000년에서 2003년 월마트의 저가운영방식은 어느 정도 성과가 있었고, 한국에서의 수익은 연간 최대 140억 원에 달했다. 그러나 곧 월마트의 경영방식은 어려움에 직면해 2004년엔 36억 원의 손실을 기록했으며 2005년엔 손실액이 104억 원으로 확대됐다.
전문가는 월마트의 한국시장 퇴출에 대해, 한국시장에서 주요 구매자인 한국 여성소비자들의 기호에 맞지 않는 매장 환경과 회원제도를 꼽는다. 즉 여성 소비자는 편안하고 쾌적한 백화점식 구매환경을 선호하였고 월마트의 낡고 어두운 회원제 매장, 특히 높은 진열대에 진열된 상품은 키가 작은 한국여성에 맞지 않았다. 그러므로 일부 전문가는 월마트의 상품 진열대를 1미터 정도의 판매대로 바꾸고, 내부 조명의 개선 등 편안한 구매환경으로의 개선을 건의하기도 했다. 또한 한국 소비자는 한번에 용품을 다량구매하기보다 꼼꼼히 물건을 고르고 가격에는 그다지 민감하지 않는다는 점을 지적했었다.
그러나 월마트는 한국시장에 적응하는 방식을 선택하지 않고, 오히려 한국 소비자들이 습관을 바꾸고 월마트의 경영방식에 맞추길 기대했다. 그 결과, 한국 본국 유통업체의 도전 아래 한국 소비자는 월마트를 버리고, 생활습관에 더욱 부합한 자국 유통업체를 선택했다. 이마트의 경우 야채류를 비포장 상태로 진열하여 소비자가 직접 상품을 만져보고 구매할 수 있도록 했고, 매장도 백화점 못지않은 수준으로 고급화했다. 허름한 창고형 시설에서 값싼 물건을 사는 게 아니라 밝고 쾌적한 분위기에서 ‘즐기는’ 쇼핑이 될 수 있게 매장 인테리어 수준을 한 단계 올린 것이다. 또한 단순히 쇼핑만 하고 떠나는 곳이 아니라 은행 업무공공 업무 등도 함께 볼 수 있게 부대시설을 확충했다. 어린이놀이방패밀리 레스토랑 등 각종 편의시설도 갖췄다. 지역사회에 이익을 환원한다는 차원에서 총영수증 금액의 0.5％를 지역사회에 돌려주는 ‘지역단체 마일리지제’도 실시했다. 또 동일 상권 소매점보다 가격이 비쌀 경우 2배로 보상해 주는 ‘최저가격 2배 보상제’, 계산착오시 5천원 보상제, 신선식품 리콜제 등 갖가지 아이디어 제도를 실시했다. 이렇게 한국 소비자의 마음을 이해하고 대처해 나가는 토종 기업에 비해 아시아 시장에 진출 경험이 짧은 월마트가 소비자에게 멀게 느껴질 수밖에 없었던 것이다.
월마트는 세계 1위인 대형할인점으로서, 그 운영에 관한 글로벌 차원의 학습효과와 경험효과는 국내 다른 경쟁사에 비해 오히려 우위에 있을 것이다. 그럼에도 불구하고 한국 시장의 특수성을 간과함으로써 결과적인 실패를 가져왔다. 구체적으로는, 위에서 이야기 하였듯 우선 국내 상거래 관행과 교통 물류 인프라에 대한 숙지와 대비가 부족했으며, 또한 국내 소비자의 니즈와 성향도 정확히 짚어내지 못했다.
종합적으로 월마트는 한국 시장 분석을 제대로 파악하지 못하였고,한국 사람들의
생각,제조업체들과의 마찰 부지선점 실패 등 많은 것을 실패했다고 생각한다.
아무리 미국에서 1,2위 업계 최고라고 자부하지만 우리나라랑은 맞지 않았다고
생각한다.역시 유통업의 성공 여부는 현지의 철저한 시장조사와 소비자의
성향을 파악하고 현지화에 달려있다고 생각한다.현재 우리나라 이 마트의 중국 진출이 매우 성공적인 것에는 바로 이러한 현지화 전략이 제대로 통한 것이 아닌가 생각한다.
Ⅴ 참고문헌
황호종,월마트 소비자의 소매 만족도에 관한 연구 / 용인대학교 산업경영연구소/2001.12.20
버그달,마이클, 월마트 방식 : 세계 최대 유통업체의 CEO 샘 월튼의 블루오션
전략 / 고려닷컴 2006
이수형 글로벌 마케팅 대명 / 2004
wal-mart stores ; http://www.walmartstores.com
이광종 / 월마트 성공의 길 / 한수협출판부 / 1998
슬레이트,로버트 / 월마트,슈퍼마켓 하나로 세계유통을 지배하기까지 / 해냄 / 2003
Ⅵ 작성후기
월마트나 E-마트나 보통 업체들에 대해서는 그렇게 해박한 지식은 가지고 있지 않았었다. 왜냐하면 그렇게 관심이 없었기 때문이다.일단 그쪽 계통에 취업할 의사
가 없었으며,보통 그냥 대형 할인 마트 라는 생각만 가지고 있었다. 가격이 싸구나
이런 생각들 말이다.그러나 이번 과제를 통해서 대형 할인 마트에 대해서 알아봤는데 많은 생각이 들었다.그냥 대형 할인 마트만 새우고 할인 하고 부지만
좋다면 고객 유치에 성공 할줄 알았는데 특히 월마트나 까르프 처럼 외국 업체들은
그 나라 사람들의 관해서 많이 분석하고 투자를 많이 해야 된다고 생각했다.
그리고 월마트나 까르프 또한 자기 나라에서는 1,2위를 다투는 대형 업체이기 때문에 자만심이 있었을 거라고 생각한다.어디갈도 성공하는 자기 브랜드 자기 업체를 믿었기 때문이다.그러나 우리나라랑은 맞지 않은것 같았다.나도 경영학을 배우는 입장으로 많은 공부가 된거 같아서 좋았다.

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