갈등해결모형

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1) 개인 간 행동에서의 갈등
[사례1] 좌절에 의한 갈등의 예
<갈등의 과정 Stephen P, Robbins Model>
2) 집단 간 행동에서의 갈등
[사례2] 집단 간 갈등모형 + 갈등해결기법(K.Thomas Model)

Ⅲ. 결론

본문내용

고, 결과적으로 모범사병이라는 긍정적인 결과를 얻어낼 수 있었다.
조직문제의 정확한 이해:
“타협”의 자세를 통해서 갈등 당사자들이 객관적으로 현 갈등상황을 이해할 수 있고, 이를 통해 갈등해결의 긍정적인 결과를 만들어 낼 수 있다.
집단내의 응집력 증대:
분대장으로서 갈등해결기법을 통해 소속 분대원간의 갈등을 해결할 수 있었다.
권력한계의 명확화:
간부와 병사간의 관계, 선임병과 후임병간의 관계에 있어서 권력한계를 명확히 하는데 도 움이 된다. 아무리 친하더라도 각자의 지위와 역할에 맞게 갈등을 해결해 나간다.
(공과 사의 구분, 하극상X)
유동성의 확보:
각자의 이익만을 고집하는 것은 갈등해결의 불필요한 요소이다. 이 같은 행동이 지속된다 면 갈등의 골만 깊어질 뿐 해결의 실마리를 찾을 수 없다. “타협”을 통해서 서로의 의견을 조율할 유동성을 확보해낼 수 있다.
집단간의 연계성 강화:
서로 한 발 물러서서 양보함으로써 갈등해결 후, 갈등이전 상황보다 더욱 막역한 사이가 되었다.
양질의 아이디어 제공
Ⅲ. 결론
위 갈등모형 분석 결과, 여러 갈등상황 속에서 갈등해결기법으로서 주로 “타협”을 택한 것을 볼 수 있다. 결과만 놓고 보았을 때, 다행히 “타협”의 선택으로 긍정적인 결과를 얻어낼 수 있었다. 하지만 이러한 결과로 인해 “타협”만이 최고의 갈등해결방법이라고 단정 지을 수 는 없다. 이는 한정된 갈등상황 속에서만 가능한 것이었기 때문이다. 앞으로는 더욱 다양한 갈등상황 속에 놓이게 될 텐데, 여러 갈등상황 속에서 수용/제휴/타협/회피/경쟁을 적절하게 선택하여 갈등을 해결하도록 한다.

키워드

갈등해결모형,   Stephen P, Robbins Model,   (K.Thomas Model