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목차
1. 서비스경영전략의 개요
2. 서비스문화와 이념
3. 내, 외부 환경 분석
4. 경쟁우위 전략
5. 서비스 가치와 수준
2. 서비스문화와 이념
3. 내, 외부 환경 분석
4. 경쟁우위 전략
5. 서비스 가치와 수준
본문내용
경영전략이란?
사업의 지속적 경쟁우위를 확보하기 위해
중, 장기적 관점에서 불확실한 미래를 예측하고
자사의 능력과 지식을 활용, 경영성과를 달성하고자하는
체계적인 경영활동
사업의 지속적 경쟁우위를 확보하기 위해
중, 장기적 관점에서 불확실한 미래를 예측하고
자사의 능력과 지식을 활용, 경영성과를 달성하고자하는
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