사회복지 사정의 과정,단계

목차

1. 사정과정-------------------------3p
2. 클라이언트 체계선택----------------3p
3. 사정의 주요요소-------------------4p
판단----------------------------6p
4. 사정의 단계-----------------------7p
1)초기욕구와 관심사규명-------------7p
2)관심사나 욕구의 특성규명-----------9p
3)생태체계의 잠재적인 강점과 자원 규명-9p
4)정보수집과 선택------------------9p
5)유용한 정보 분석-----------------9p
5. 교류사정-------------------------10p
- 교류사정이란----------------------10p
- 교류사정의 특징--------------------10p
- 교류사정의 도구--------------------10p
1)이중관점-----------------------10p
2)도식화-------------------------11p
3)사회적 지지망의 분석--------------11p

본문내용

클라이언트와 교류되고 있는 모든 부분을 사정한다는 의미로 클라이언트와 관계를 맺고 있는 모든 것을 생태체계이론적 관점처럼 클라이언트의 둘러싸고 있는 환경에도 사정의 범위를 넓혀준다는 사정방법이다.
(2) 교류사정의 특징
인간 상호작용의 교류적인 특징은 매우 복잡하며, 이것은 사정을 어렵게 하는 원인이 된다. 교류사정은 복잡한 상황을 조사하고 그 복잡성에 대해 의미를 두고 순서를 정하는 사회복지사의 능력과 창조성에 달려있다. 교류사정은 관련된 다양한 체계에 영향을 미칠 수 있는 활동과 계획을 고려하는데 특히 유용하다.
(3) 교류사정의 도구
교류사정의 본질을 고려할 때 사회복지사는 기능, 욕구, 개인의 관심, 가족, 소집단, 조직 사회의 관심을 사정할 도구가 필요하다.
그것을 살펴보면 이중 관점, 도식화, 사회적지지망 분석과 같은 세 가지 도구가 교류사정에 유용하게 사용되는 것 들이다. 가계도는 또 하나의 교류사정 기술이다.
1) 이중 관점
Dolores Norton의 이중 관점의 개념은 소수인의 어려운 상황을 묘사하고 있다. 이중 관점은 “클라이언트의 직계 가족과 사회조직과 같은 큰 사회조직에서의 인지, 이해, 가치판단, 행동에 있어서 의식적이고 체계적인 반응”이다. 개인의 근접한 환경 안에서 기능하는 좀 더 작은 체계, 두 체계가 규범, 가치, 기대, 기능의 방식과 일치하지 않을 때, 개인과 가족, 문화적 집단에 의견차이가 생긴다.
이중 관점을 활용하여 사정할 때 사회복지사는 특히 두 체계사이의 충돌하는 기대에 대해 그 차이점을 조사한다. 차이의 정도와 차이점의 수는 체계간의 불일치성을 판단하는데 중요하다. 체계가 차이점을 어떻게 지각하는지, 그 차이점이 체계의 기능에 어떠한 영향을 미치는가도 또한 중요하다. 이러한 종류의 사정을 할 때는 특수한 문화 집단에 대해 단지 지적인 이해만 필요한 것이 아니다. 개인이나 집단의 구성원에 대해 특수하고 직접적인 환경체계와 관련된 이해가 필요하다. 이중 관점은 좀 더 크고 지배적인 사회내의 소수 문화로부터 특수한 문화적 집단이나 개인의 상호작용을 사정할 때 특별히 유용하다.
지배적인 문화와 다른 가치, 문화, 기능방법을 가진 클라이언트와 상황을 다룰 때 사정과정의 하나로서 이중 관점의 접근을 사용하는 것이 현명하다. 개인이나 체계에 있어 차이의 정도와 영향력에 대해 결정하고, 그 차이가 크고 영향력의 의미가 있다면, 동기와 저항을 판단하는 것이 중요하다. 또한 문제 상황에 영향을 미치고, 욕구 충족에 영향을 줄 수 있는 지배적인 사회체계에 적응할 수 있도록 적절한 개입을 결정하는 것이 중요하다. 상황에 도움이 되는 대처기제가 있다면, 두 체계간의 불일치성에 의해 영향을 받는 클라이언트와 함께 판단하는 것도 중요하다.
이중 관점을 사용하는 것은 푸에르토리코 문화의 성격을 고려하여 묘사할 수 있게 한다. Sonia Ghali는 대부를 통한 확대가족구조의 혈연관계, 미혼 여성의 순결의 강조, 내적 통합과 개인성의 강조, 삶의 상황에 대한 숙명론적이고 소극적인 접근, 가족, 친구, 이웃을 첫 번째 도움 받을 자원으로 활용하는 것, 성직자와 선생의 조언에 대한 높은 존경, 영적인 것의 활용, 신비주의에 대한 믿음, 스페인어를 사용하는 것, 부자에 대해 온정주의적이고 가난한 이에 대해 호의적일 것이라는 기대 등을 특성으로 지적하였다. 물론, 이런 것들이 푸에르토리칸 클라이언트에게 사실인가에 대한 결정을 내리는 것이 중요하다. 이러한 특성들은 주류문화와 비교할 때 분리된다거나, 다른 언어를 사용하거나 다른 기대를 하는 것, 다른 방식으로 표현하는 것 등등으로 나타난다. 조화를 이루지 못하는 것에 대한 사정은 푸에르토리칸 클라이언트에 대한 교류적 영향을 이해하게 해 준다.
2) 도식화
도식화는 상황의 중요한 부분간의 관계를 그림으로 나타내는 도구이다. 도식화는 소시오그램의 변형이라고 할수있다. 우선 클라이언트나 상황의 초점은 원으로 그린다. 이 초점이 다수의 체계이면 그 체계안의 사람들의 관계는 소시오그램내의 원으로 표현된다.
상황내의 또 다른 중요한 체계들은 원으로 표현된 초점 체계의 주위에 위치한다. 초점체계내의 주목된 개인을 중심으로 여러 가지 관계를 그린다.
도식화는 상황에 대한 역할 구조를 사정하는데 유용하다. 도식을 통해 초점 체계 내에서 또는 초점 체계를 둘러싼 환경 내에 존재하는 역할 기대의 불일치성을 검증할 수 있다.
도식을 활용하여 상황의 교류적 성격을 분명히 할 수 있다. 또한 원조 상황에서 이용할 수 있는 자원과 강점을 규명할 수도 있다. 체계간의 관계를 이해하는데 있어 조직 체계나 지역사회 체계를 다룰 때도 활용할 수 있다. 그리고 보다 큰 체계 안에서 주요한 사람들 간의 관계를 서술할 때도 활용된다.
3)사회적 지지망의 분석
도식화하는 기술과 밀접한 관련이 있는 것은 개인이나 가족 사회적 지지망을 분석하는 것이다. 도식화는 중요한 사회적 지지 자원을 규명하도록 한다. 사회적 지지망 분석은 지지의 특성을 구체화하도록 한다.
Elizabeth M. Tracy와 James K. Whittaker는 연구를 위하여 사회적 연계망 격자를 개발했다. 이러한 격자는 개인이나 가족의 사회적 지지망 분석에도 유용하다. 사정에서 고려해야 할 부분은 지지가 제공되는 삶의 영역(일, 학교 등), 지지의 종류(강력한 지지, 감정적 지지, 정보적 지지 등), 지지가 제공되는 간격, 지지를 받는 사람에게 지지가 비판적이거나 문제가 되지는 않는지, 지지 제공자와 가까운 정도는 어느 정도인지, 지지 제공자와 알아온 기간이 얼마인지, 얼마나 자주 접촉하는 지이다.
목표 설정이나 개인, 가족, 집단이 활용가능하거나 활용할 잠재적 가능성이 있는 자원이나 사회적 지지를 활용하는 것과 더불어 일반주의 사회복지사는 사회적 지지망 분석을 위한 사정도구를 개발해야 한다. 혜택 받고 있지 못하거나 억압받는 사람들과 일할 때는 특히 중요하다. 왜냐하면 위치를 정하고 발전시키고 지지망을 활용하는 것은 권한 부여의 수단이기 때문이다. 매내지드 케어와 한정된 자원의 문제를 갖고 있는 현 시점에서 이러한 영역의 실제적인 지식을 발전시키는 것을 점점 중요해지고 있다.

키워드

사정,   사회복지사정,   사정과정,   사정단계