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충성도를 확보하고 고객들로부터 사랑을 받을 수 있으며 고객만족까지 얻는 효과를 창출해낼 수 있다는 것이다.
PR을 피할 것은 피하고 알린 것은 알리라는 것으로 말하는 사람이 있는데 이 책을 읽고 PR은 피나게 알리자고 정의를 내리고 싶다. PR에 대해 무지했던 나에게 이책은 정말 재미있는 사례 등을 통해서 PR의 개념과 실사례를 확인할 수 있었다.
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