사회복지사가 면담준비단계에서 활용할수있는 8가지 면담준비기술에 대한 설명하시오

목차

1. 면담 준비단계의 기술
2. 면담 시작기술
3. 사회복지사들이 활용하는 기초 기술

본문내용

3) 질문기술
①개방질문 vs 폐쇄질문
개방적 질문
폐쇄적 질문
포괄적
범위가 좁고 한정됨
Ct에게 모든 길을 터줌
Ct에게 특정한 답변만 요구
Ct의 관점, 의견, 사고, 감정까지도 끌어냄
오로지 명백한 사실만 요구
바람직한 촉진관계
관계 폐쇄
예: 시험이 끝나고 기분이 어떠했습니까?
예: 시험이 끝나고서 홀가분해졌나요?
②간접 질문은 클라이언트에게 위협을 주지 않는다.
직접 질문
간접 질문
직선적으로 물어보는 것
넌지시 물어보는 것
의문형
서술형

관심을 보여주면서도 질문처럼 들리지 않는다는 장점이 있다.
예: 그 다음에 무슨 일이 일어났습니까?
예: 그 다음에 무슨 일이 일어났는지 궁금하군요.
③‘무엇’ 질문은 클라이언트가 원하는 문제나 주제에 관해 자유로이 선택, 논의할 수 있다.
④질문기술에서 주의할 점
유도질문은 피하라. ‘왜’ 질문 사용을 가급적 피하라.
이중중첩질문을 삼가라. 모호한 질문보다는 구체적 질문을 사용하라.
4) 라포 형성과 관계형성기술(교재 p. 98. Kadushin(1990)의 제안)
5) 공감 및 동정
6) 경청과 적극적 경청
①적극적 경청의 형태
내용반영하기 : 메시지의 사실적 내용에 중점
감정반영하기 : “당신은 (감정 표현의 적당한 단어 삽입)게 느끼시는군요.”
감정과 의미 반영하기 : 클라이언트와 관련된 감정과, 사실, 혹은 생각을 반영하는 것
7) 명료화기술
8) 언어의 재구성
9) 요약
10) 침묵의 활용 : 창의적인 침묵 vs 문제성 침묵
11) 부연설명
12) 피드백
13) 초점유지 및 탐색
14) 계약

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