사회복지전문요원의업무실태조사

본문내용

회복지전문요원은 사회담당직원과 같이 생활보호의 고유 업무외에 일반사회업무를 비롯한 통담당업무등의 다양한 업무를 겸무하고 있을 뿐 아니라 현행 담당생활보호대상가구수도 사회복지전문요원 1인당 적정 담당 가구수 평균 100가구보다 훨씬 상회하고 있어 업무량이 폭주되고 있다.
또한 주변인 (동장 사무장 동료직원과 지역주민) 과의 부조화로 서비스질의 저하, 행정의 비능률화, 근무의욕의 상실 등으로 내적 갈등을 초래하여 본래의 배치목적을 달성치 못하고 오히려 client에게 불쾌감을 조성하고 민원을 유발시키기까지 하고 있다.
따라서 업무량의 감소 내지 생활보호 업무만의 전담, 상사와 동료직원의 사회복지관련업무에 대한 이해촉구, 주민의 프로그램참여 유도와 이해 촉구로 협조를 강구하여야겠다.
2) 사회복지의 이해와 보수교육실시
사회복지행정은 협의로 보면 저수혜자나 사회부적응자를 대상으로 이들에게 의식주 등의 최저한의 수요를 충족시키는 것이기 때문에 일반행정의 대상과 내용과는 다르다.
따라서 사회복지관련업무를 수행하는 공무원을 일반행정직 공무원과 같이 능률검사나 도구적 검사, 계량적인 방법에 의해서 업적을 평가해서는 아니 되며 사회적 검사와 질적인 방법에 의해서 평가되어야 한다.
그럼에도 불구하고 일선 동사무소에서는 사회복지전문요원에 대한 지나친 관심과 기대가 그들의 욕구를 충족시키지 못한 채, 또한 이들의 전문지식과 기술을 발휘도 못한 채 부정적 평가를 받고 있는 것도 사실이다. 심지어는 상사와 도료간의 갈등을 초래하고 상호간의 비협조로 업무의 장애요인이 초래되기도 한다.
이것은 바로 사회복지관련업무에 대한 몰이해에서 기인될 것으로 현재의 사회담당직원의 74.6%가, 사회복지전문요원의 76.4%가 보수교육을 받은 적이 없는 것으로 나타나 충격적이다. 이러한 상황에서 사회복지전문요원의 업적평가란 시기상조이다.
적어도 사회복지전문요원의 업무지침에서 규정한 매 2년마다 1회이상의 보수교육을 실시하여 사회복지에 대한 이해를 촉구함이 바람직할 것으로 사료된다.
3) 상담활동의 강화와 상담실 운영
상담업무는 사회복지전문요원이나 사회담당직원의 주요업무로서 생활보호대상자에 대한 사후관리업무로 월 2회 이상의 상담을 실시하고 그 결과를 비치토록 하고 있다.
그러나 실제 상담을 실시하고 있는 경우는 54.7%에 그치고 있으며, 주대상자는 자화보호대상자와 거택보호대상자였고 사후관리 및 변동현황파악과 그들의 욕구에 적합한 합당한 혜택부여에 목적을 두고 있었다. 상담방법은 주고방문상담 동사무소 방문시상담 전화상담 호출 상담 서면상담 등으로 다양하게 행해지고 있나 생활보호대상자의 속성을 고려하여 가능한 호출상담은 지양해야겠으며 주거방문상담을 활성화 해야겠다.
또한 상담이 동사무소에서 이루어질 때에는 고개의 자존심이 훼손되지 않게끔 각별한 주위를 기울어야 한다.
따라서 비민이 보장되는 상담시리 별도로 운영되어야겠으며, 주거방문 상담시에는 출장비 지금은 물론 현재의 도보중심에서 업무용 교통수단 을 마련함이 업무의 능률화와 업무의 감소책에 도움이 될 것으로 사료된다.
4) 사회복지사무소 설치와 사회복지직렬 신설
사회복지사무소는 지역복지센타로서 생활보호 의료보호사업 및 노인복지 등 복지서비스의 업무수행과 지역단위의 복지계획수립 등을 수행하는 곳이다.
이러한 사회복지사무소를 제7차 계획 기간 중에 설치 운영할 것을 밝히고 잇어 고무적인 이로 사료된다. 본 조사에서는 사회복지사무소의 설치 (27.3%)를 우선적으로 들고 있으며. 사회담당직원의 71.4%가 설치해야 한다고 주장하고 있다.
또한 사회복지직렬에 대해서도 사회복지사무소와 병행하여 행정직군에 사회복지직렬을 신설하여 사회복지전달체계를 확립하고 나아가서는 사회복지 관련공무원의 전문성 확보와 사기양양에 기여해야 되리라 믿는다. 다행히 제7차 계획 기간중에 사회복지직렬도 공무원임용령을 개정하여 신설할 것을 밝히고 있어 그 기대가 크다.
Ⅲ. 결론
사회복지전문요원은 생활보호사업의 효율적인 운용과 생활보호대상자의 건강하고 문화적인 최저생활 유지와 이들의 자립 자활을 위한 제반 업무를 성실히 수행키 위하여 1987년부터 제한경쟁특별임용으로 전국의 저소득층 밀집지역 읍 면 동에 배치하여 생활보호업무를 정담하거나 사회담당직원을 지원하고 있다.
그러나 사회복지전문요원은 업무의 과중, 주변인의 비협조, 사회복지관련업무에 대한 몰이해, 보수교육의 미흡, 상담활동의 미흡 등으로 배치목적을 당성하지 못하고 있다.
따라서 이들의 제 기능을 달성하기 위해서는 무엇보다 먼저 사회복지전문요원의 생활보호업무만의 전담, 주변인의 협조, 사회복지의 이해와 관련공무원의 보수교육실시, 상담활동의 강화 및 동사무소내의 상담실 설치운용, 나아가서는 사회복지사무소의 설치 운영과 더불어 사회복지전문직렬의 신설로 명실공히 사회복지전달체계를 확립하여 사회복지 관련공무원의 전문성 확보와 사기양양에 힘써야겠다.
* 참고문헌
-박태룡, 사회복지행정, 홍익출판사
-송근원, 사회복지전문요원의 업무 태도에 영향을 미치는 요인 연구
-김현숙, "사회복지전문요원의 직무수행에 관한 실태조사 연구", 사회복지논문집, Vol. 13, 사회복지연수원, 1990
-남세진, 조흥식, "도시·농촌간 사회복지전문요원의 직무수행과 직무만족에 관한 비교 연구", 한국사회복지학 제24호, 한국사회복지학회, 1994
-손을주, 사회복지전문요원의 업무와 역할에 관한 조사 연구, 원광대 석사학위 논문, 1995
-윤혜미, "사회복지전문요원의 직무만족, 이직의도, Burnout에 대한 연구", 한국사회복지학 18호, 한국사회복지학회, 1991
-이인재, 사회복지실무자의 직무성과 결정요인, 서울대 박사학위 논문, 1993
-이정호, "사회복지전문요원의 활동평가와 업무활성화 방안", 사회복지전달체계 개선 방안 세미나 보고서, 한국보건사회연구원, 1992
-한국보건사회연구원, 사회복지전문요원의 직무실태 분석, 1999
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 사회복지전문요원의 업무내용
2. 사회복지전문요원의 업무실태
3. 사회복지전문요원의 직무 설정을 위한 고려 요인
4. 업무수행에 따른 문제점과 개선방향
Ⅲ. 결론
* 참고문헌

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