[경영] 칭찬은 고래도 춤추게 한다

목차

Ⅰ. X론적 입장
칭찬은 인간을 게으르게 한다.

Ⅱ. Y론적 입장
칭찬은 인간을 춤추게 한다.

본문내용

에너지를 전환시켜라.
고래반응의 4단계
1. 즉시 칭찬하라.
2. 구체적으로 칭찬하라.
3. 긍정적인 감정을 공유하라.
4. 계속 잘하도록 격려하라.
전환반응의 5단계
1. 질책 없이 문제를 구체적으로 설명하라.
2. 부정적인 파급 효과를 알게 하라.
3. 타당하다면 책임을 져라.
4. 일을 분명하게 이해했는지 확인하라.
5. 신뢰와 확신을 표현하라.
※참고.
뒤통수치기반응의 3단계
1. 잘못된 길로 가는 것을 그대로 두라.
2. 완전한 잘못을 했을 때까지 모른 척 기다려라.
3. 완전한 잘못이 확인 되었을 때 크게 꾸짖어라.
인간은 원래 악한 존재(X론적인간)이다. 뒤통수치기반응이 목표를 달성함에 있어 효과적일 것이다. 아니다. 인간은 원래 선한 존재(Y론적인간)이다. 고래반응이 효과적일 것이다.

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