제12주_품질보증

목차

제31강 품질보증 총론
1.품질보증의 개념과 요건
2.품질보증의 효과
3.품질보증 방법의 발전
4.품질보증의 기능
5.품질보증시스템의 운영

제32강 품질보증 활동(품질평가와 품질감사)(I)
1.품질평가의 목적
2.품질평가의 단계
3.품질평가의 방법
4.품질감사

제32강 외주품질의 품질보증(II)
1.부품품질과 제품의 신뢰성
2.외주품질관리
3.공급자의 선정과 평가
4.외주불량 재발방지시스템
5.공급자 품질시스템의 확립
6.공급자와의 협력관계
7.외주관리의 실천

제33강 품질의 사회적 책임
1.제품책임문제의 개념
2.제품품질의 법률적 근거
3.제품책임의 대책

본문내용

1. 품질보증의 개념과 요건(I)

◆ 품질보증의 정의와 목적
◇ 품질보증(Quality Assurance: QA)정의
∴ ISO 9000:2000: “품질경영의 일부로서, 품질 요구사항이 충족될 것이라는 신뢰를 제공하는 데 초점을 두는 것”
∴ KS A 3001:1986: “소비자가 요구하는 품질을 충분히 만족시키고 있음을 보증하기 위해서 생산자가 행하는 체계적인 활동”

◆ 품질보증의 목적
◇ 조직에서 모든 사람으로 하여금 자기가 책임지고 있는 프로세스의 품질에 대하여 개인적 책임을 지도록 하는 것이다
◇ 부가적인 내용
∴ 다음 프로세스를 고객으로 취급하여 적합한 제품, 서비스, 자재 및 서류를 넘겨주려고 노력하는 것
∴ 부적합한 데이터를 분석하는 것
∴ 품질성과를 감독하는 것
∴ 잘못을 반복하지 않도록 수정활동을 취하는 것
∴ 데이터를 피드백하고 피드백과정을 제어(feedforward)하는 것


1. 품질보증의 개념과 요건(II)

◇ 품질보증의 주목적
∴ 상류단계로 거슬러 올라가 프로세스의 설계와 계획수립단계에서 제품이나 서비스에 품질을 확립하는 것
◇ 목적을 추구하는 수단
∴ 품질기능전걔(QFD), 고장증상분석과 영향분석(Failure Mode and Effect Analysis: FMEA), 실험설계, 설계검토, 제조용이성(manufacturability)을 위한 설계 및 품질검사 등




≪ …중 략… ≫




1. 품질평가의 목적

◆ 품질평가
◇ 품질을 측정해서 그의 목적에 대한 가치를 결정하는 것
◆ 품질평가의 목적
◇ 제품의 품질이 소비자(시장)의 요구를 어느 정도로 만족시키고 있는가를 파악하는 것
◇ 제품이 잘 팔리는지, 소비자 및 사회에 대해서 유효성이 있는지, 공해가 없는지 등을 파악하고, 내적으로 관리ㆍ해석ㆍ감사의 단계를 추진해 나가는 데 있다

키워드

품질,   경영,   품질경영,   품질보증,   품질보