대화의 기술, 상담기법 중 언어적 대화기법과 비언어적 대화기법을 설명하고 상담자로서 가장 중요한 것은 무엇인지

소개글

대화의 기술, 상담기법 중 언어적 대화기법과 비언어적 대화기법을 설명하고 상담자로서 가장 중요한 것은 무엇인지에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서언

Ⅱ. 관심기울이기(경청)

Ⅲ. 부연

Ⅳ. 공 감

본문내용

남자(여자)들은 원래 다 그런 겁니까?
⑦ 복권이라도 한 장 사야겠어요.
⑧ 그 이는 요즈음 사람 같지 않아요.
Ⅳ. 공 감
1. 共感(empathy)의 개념
상담자가 내담자와 대화를 나누는 동안, 내담자와 다르다는 점을 유지해 가면서, 내담자의 입장이 되어 내담자의 방식대로 그의 세계를 수용, 지각하고 그 생각과 느낌을 표현해 주는 것을 말한다.
공감하기에는 표면적인 공감과 심층적인 공감 두 가지로 나눌 수가 있다.
① 표면적인 공감이란 내담자의 말 또는 행동에서 밖으로 드러난 기분이나 감정을 알아주고 이해해 주는 것이다.
② 심층적인 공감은 표현된 내담자의 감정이나 기분 이면에 숨겨진 내적인 기분을 알아주는 것이기 때문에 다소 어렵고, 어느 정도 추측이나 해석적 요소가 포함되므로 자칫 부정확할 수도 있다. 따라서 심층적인 공감을 사용할 때에는 신중을 기해야 할 것이다.
2. 공감의 효과
① 내담자에게 자신의 말이 주의 깊게 경청되고 있음을 전달할 수 있다.
② 내담자는 방어심리가 축소되어 개방적인 표현이 보다 촉진된다.
③ 내담자는 부정적인 생각이나 감정도 수용된다는 생각을 하게 되어 자신의 부정적인 감정도 받아들일 수 있게 되어 문제에 대한 통찰이 가능해 진다.
④ 상호간에 신뢰, 존중, 매력이 더해 져서 내담자는 자신을 더 많이 노출함으로써 의사소통이 더욱 촉진되고, 관계가 더욱 촉진적이 된다.
3. 유의 사항
① 내담자의 비언어적 표현에도 주의를 기울인다.
② 알아듣기 쉬운 말로 표현한다.
③ 내담자의 목소리와 비슷한 목소리로 말한다.
④ 내담자가 표현하지 않은 내용에도 관심을 기울인다.

키워드

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