기업경영) 의사결정의 단계와 의사결정기법

목차

* 기업경영) 의사결정

Ⅰ. 의사결정의 단계

1. 의사결정 목표의 정의
2. 정보의 수집
3. 대안의 모색과 평가
4. 대안의 선택

Ⅱ. 의사결정과 정보

1. 자료, 정보 및 지식
2. 경영정보시스템

Ⅲ. 의사결정기법

1. 과학적 방법에 의한 의사결정
2. 전문가의 도움에 의한 의사결정
3. 정치적 과정을 통한 의사결정
4. 경영자 개인의 능력에 의한 의사결정

본문내용

영정보시스템, 경영과학, 게임이
론, 사례연구 등이다. 여기서 말하는 과학적 방법은 실험실 안에서 반복적으로 실
험을 할 수 있는 자연과학과는 다르다. 경영자는 상이한 의사결정을 내릴 때 나타
나는 결과를 미리 추정해 보기 위하여 실제세계 내지 실제조건을 가상하여 모델을
만들어 볼 수밖에 없다.
(2) 전문가의 도움에 의한 의사결정
경영자는 여러 전문분야에 모두 능통할 수 없다. 그러므로 경영자는 문제해결이
나 목적달성을 위한 의사결정을 하기 전에 관련 분야의 전문가들과 협의하고 또 전
문적 조언을 받아야 한다. 경영자가 자체적으로 수집한 정보와 전문가의 의견을 종
합하여 의사결정을 하게 되면, 의사결정의 수준이 질적으로 상당히 향상될 수 있기
때문이다. 경영자가 가장 편리하게 활용할 수 있는 전문가들은 사내인재들이고, 이
들의 도움으로 부족할 경우에는 외부전문가들을 활용하면 된다.
(3) 정치적 과정을 통한 의사결정
여러 부문 경영자들이 함께 참여하여 의사결정을 하는 경우 의견, 판단기준, 이
해관계 등이 서로 다를 수도 있다. 예를 들면, 신제품 판매 촉진을 위한 회의에서
마케팅담당자는 고객을 보다 많이 확보하기 위하여 외상에 의한 신용정책을 강력
하게 주장할 수 있다. 반면, 재무담당자는 자금 회수의 지연으로 인한 유동성 부족
을 이유로 제한적인 신용정책을 요구하는 경우가 있다. 이런 경우 신제품에 대한
신용정책은 그들 사이의 정치적 과정을 통해 결정될 수밖에 없다. 그러므로 유능한
경영자가 되려면 교섭, 협상, 절충 등 정치적 능력을 갖추고서 활용할 수 있어야 한
다.
(4) 경영자 개인의 능력에 의한 의사결정
의사결정에 대한 예측이 정확하고, 정보가 충분하며, 전문가들의 의견도 거의 일
치하는 비교적 쉬운 의사결정도 있다. 하지만 의사결정은 해야 하는데, 필요한 정
보도 수집할 수 없고, 전문가의 의견도 충분하지 않으며, 참고할 만한 과거의 사례
를 찾을 수 없는 때가 있다. 그런 경우 경영자는 상상력, 창의적 사고능력을 동원하
기도 하고, 직관과 영감에 의존하기도 한다. 사이먼은 우수한 전문경영자들의 판단
은 단순한 육감(hunch)이 아니라 광범위한 경험에서 오는 직관(intuition)이라고
하였다. 반도체산업에 진출하면 성공을 거둘 수 있을 것이라는 직관을 통하여 의사
결정을 한 삼성그룹 창업자 이병철 회장은 실패할 것이라고 반대한 전문가들보다
뛰어난 의사결정을 내린 것으로 평가받고 있다.

키워드

영향요인,   문제점분석,   개념정의,   해결방안,   현황조사,   용어의의,   방법연구,   전망과제