(글로벌 문화 사회적 환경) 문화의 개념과 구성요소, 문화적 환경의 적응과 관리

목차

* 글로벌 문화, 사회적 환경

Ⅰ. 문화의 개념

Ⅱ. 문화의 구성요소

1. 언어
2. 기술, 물질적 요인
3. 심미적 요소
1) 디자인
2) 색
3) 음악
4) 브랜드
4. 종교
5. 교육
6. 사회조직 / 정치체제
7. 태도와 가치관

Ⅲ. 문화적 환경의 적응과 관리

1. 문화적 환경에의 적응
1) 마케팅의 적응
2) 경영자의 적응
3) 조직 및 제도의 적응
2. 문화적 환경의 관리방안
1) 문화의 이질성 관리
2) 문화적 적대감 관리
3) 문화적 복잡성 관리
4) 문화적 독립성 관리

본문내용

소화하고 기업의 경쟁적 지위를 확보하기 위해서는
문화가 경영활동에 어떠한 영향을 미치는 가를 숙지하여야 한다. 특히 의식주에 관
한 관습의 차이는 독특한 소비패턴과 구매행동을 야기하고, 종교와 교육에 의한 사
회화 과정에 따라 가치체계가 달라지며, 이 같은 상이한 가치체계는 조직의 구성이
나 관리의 측면에 많은 관심과 적응화 노력이 요청된다. 따라서 진출하고자 하는
현지국의 문화와 본국문화의 비교분석이 필요한데, 이들 이질적인 문화를 상호 비
교 분석하는 과정에서 문화적인 편견문제가 뒤따르게 된다. 그리고 이를 극복하기
위해서는 문화적 환경의 차이에 대한 적응이 필요하게 된다.
1) 문화적 환경에의 적응
앞서 언급한 바와 같이 국제기업의 경영자는 국제경영활동을 성공적으로 수행하
기 위해 현지국의 이질적인 문화를 이해하고 평가하여 그에 합당한 대응전략을 수
립해야 한다.
(1) 마케팅의 적응
기업이 현지국의 문화에 적응하지 못할 경우, 현지국에서의 경영성과는 기대하기
어렵기 때문에 앞 절에서 살펴본 문화 환경의 제반 구성요소를 기업의 마케팅믹스
전략에 적절히 반영하여 현지마케팅을 적절히 수행해 나가야 한다.
(2) 경영자의 적응
국제화가 진행될수록 기업경영자의 태도나 의사결정과정이 글로벌화해 가야 한
다. 그러나 경영자의 사고방식이 국제화 이전의 구태의연한 수준에 머물고 있다면
기업이 국제화는 기대하기 어렵게 된다.
(3) 조직 및 제도의 적응
기업의 국제화가 진행될수록 자체적인 조직의 확대와 제도적인 보완은 필연적이
며, 아울러 현지국의 문화 환경에 적응할 수 있도록 수정하여야 한다. 환언하면, 불
확실성을 초래하게 하는 일국의 문화적 변화는 국제기업에게 유연성과 적응성을 요
구한다. 개방된 의사소통채널, 분권화된 의사결정 조직구조, 그리고 현지국 문화에
대한 전문가의 자문 등의 적응 노력이 필요하다. 일반적으로 새로운 문화에의 적응
과정은 ▶ 최초 도취기 ▶ 불안 초초기 ▶ 점진적 적응기 ▶ 이중 문화기의 4단계
를 거쳐 이루어진다고 한다.
2) 문화적 환경의 관리방안
이질적인 문화적 차이를 극복하고 현지국의 문화에 적응하기 위한 기업의 대응전
략은 다양한 방안이 있을 수 있는데, 다음의 3가지 전략을 검토해 볼 수 있다.
- 현지국의 문화에 일치하도록 기업전략을 수립하는 '현지국 문화에의 일치전략'이
다. 이 전략은 마찰이 적은 장점은 있으나 기업의 목표와 상충될 우려가 있다.
- 현지국의 문화에 자연적으로 변화가 발생하여 기업 환경에 맞을 때까지 기다리
는 소극적인 전략인 '기다리는 전략'이다.
- 현지국의 문화를 기업목표에 맞도록 적절한 변화를 유도할 적극적인 '문화의
변화를 유도하는 전략'이다.
다음에는 국제경영과 관련하여 문화적 차이의 관리방안에 대하여 4가지 영역으로
나누어 살펴보기도 한다.
(1) 문화의 이질성(cultural heterogeneity) 관리
현지국 문화의 이질성관리를 위해서는 중앙집권적인 조직체계보다는 분권화된 조
직체계가 더 효율적이다. 또한 문화적 이질성이 높은 국가에서는 다양한 소비자 계
층에 부응하기 위한 더 높은 시장세분화가 요구된다.
(2) 문화적 적대감(cultural hostility) 관리
외국 기업에 대한 문화적 적대감은 나라마다 정도의 차이는 있으나 어느 나라에
나 존재한다. 적대감이 높은 현지국에 있어서는 적극적인 사회활동의 참여를 통하
여 현지사회에 동화될 수 있도록 하여야 한다.
(3) 문화적 복잡성(cultural complexity) 관리
문화는 의사전달에 있어 명시적인 언어에 의해 얼마나 명료하게 이루어지느냐에
따라 저도암시문화(low-context culture)와 고도암시문화(high-context culture)로 구분된다.
의사소통에 있어서 우회적이며 비언어적 요소들이 많이 사용되는 고도문화권에
있어서는 기업은 현지국과 상호 오해를 줄일 수 있도록 사전에 주의와 노력을 기울
여야 한다. 이와 같은 문화적 복잡성은 국제기업인에게 현지국 문화에 대한 치밀한
준비를 요구한다.
(4) 문화적 독립성(cultural independent) 관리
문화적 독립성이란 한 문화가 다른 문화에 대해 얼마나 민감하게 반응하고 또한
영향을 받는가를 나타낸다. 문화적 독립성은 의사소통상 장애를 가져올 수 있기 때
문에 경영전반에 걸쳐 기업과 현지국 상호 간에 긴밀한 협조가 요망된다. 이상과 같은 문화적 차이에 의한 피해를 최소화하기 위해서는 현지문화의 명확한 이해와 냉철한 판단 그리고 적절한 적응노력이 필요하다.

키워드

영향요인,   문제점분석,   개념정의,   해결방안,   현황조사,   용어의의,   방법연구,   전망과제