국내외 기업의 벤치마킹 도입성공사례와 펀 경영의 의미와 성공사례

목차

벤치마킹이 무엇인가?
벤치마킹의 사례
펀 경영이 무엇인가?
펀 경영의 사례

본문내용

◇ 포드사의 벤치마킹 개요
1. 콜드웰 회장은 머스탱 이후 수십억 달러의 적자를 내고있는 회사의 손실을 만회하기 위해 과감한 개혁을 실현하였다.

2. 이중 포드사의 토러스(Taurus)팀은 각 기능의 최고수준을 파악하기 위해 경쟁상의 우수차종을 구매한 후, 분해하고 분석한 2세대 벤치마킹(경쟁적 벤치마킹)을 하였다.

3. 85년에 일본차에 밀려 고전하는 포드사는 고객만족도 조사를 통하여 발견한 4백여 가지 불만사항을 놓고 벤치마킹을 통해 대대적인 개선 프로젝트를 시작하였다.

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