공공부조서비스전달과정 설문지

목차

없음

본문내용

있었음
②__ 서면을 통해
③__ 사회복지전담공무원의 설명을 통해
④__ 이웃을 통해
⑤__ 사회복지기관 사회복지사를 통해
⑥ 기타 ( )
3. 다음은 국민기초생활보장법 급여중지 또는 변경에 대한 질문입니다.
3-1. 귀하께서는 급여가 중지 또는 변경되었던 경험이 있습니까?
①__ 없다 ②__ 1회 있다 ③__ 2회 있다 ④__ 3회 있다 ⑤ 기타 ( ___회 있다 )
3-2. 귀하께서는 급여가 중지 또는 변경된 이유와 상세내용을 어떻게 알게 되었습니까?
“모두” 표시하여 주시기 바랍니다.
①__ 사회복지전담공무원이 전화하여 설명해 주었음
②__ 사회복지기관 사회복지사를 통해 알게 되었음
③__ 사회복지전담공무원이 가정방문하여 설명해 주었음
④__ 내가 직접 동사무소를 방문하여 설명을 들었음
⑤__ 통보받지 못했음
⑥ 기타 ( )
3-3. 귀하께서는 급여가 중지 또는 변경된 이유와 상세내용에 대해 충분히 이해할 수 있었습니까?
①__ 충분히 이해하였다 ②__ 이해하였다 ③__ 보통이였다
④__ 이해하지 못했다 ⑤__ 전혀 이해하지 못했다
3-4. 급여 중지 또는 변경된 이유와 상세내용을 사회복지전담공무원이 귀하에게 친절하게 설명하였습니까?
①__ 매우 친절하였다 ②__ 친절하였다 ③__ 보통이다
④__ 불친절하였다 ⑤__ 매우 불친절하였다
3-5. 귀하께서는 급여가 중지 또는 변경 후 어떤 감정이었습니까?
“모두” 표시하여 주시기 바랍니다.
①__ 박탈감 ②__ 고마움 ③__ 수치심 ④__ 의욕상승 ⑤__ 허탈함 ⑥__ 즐거움 ⑦__ 불쾌함 ⑧__ 편안함 ⑨__ 분노함 ⑩__ 의아함 ⑪__ 의욕저하 ⑫__ 답답함 ⑬__ 안도감 ⑭__ 행복함 ⑮__ 열받음 __ 쓸쓸함 __ 우울함 __ 기대감 __ 황홀함 기타 ( )
4. 다음은 국민기초생활보장법 전달과정의 전반적인 만족도에 관련한 질문입니다.
4-1. 사회복지전담공무원의 태도에 대해 어느 정도 만족하십니까?
①__ 매우 만족한다 ②__ 만족한다 ③__ 보통이다 ④__ 불만족한다 ⑤__ 매우 불만족한다.
4-2. 위 대답에 대한 이유는 무엇입니까?
( )
4-3. 급여 과정에서의 전반적인 만족도는 어떠하십니까?
①__ 매우 만족한다 ②__ 만족한다 ③__ 보통이다 ④__ 불만족한다 ⑤__ 매우 불만족한다.
4-4. 위 대답에 대한 이유는 무엇입니까?
( )
4-5. 급여 과정에서 개선되어야 할 과정이나 사항은 무엇입니까?
( )
감사합니다.

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