품질혁신을 위한 식스시그마의 발전방향

목차

* 품질혁신을 위한 식스시그마의 발전방향

Ⅰ. 식스시그마의 어제와 오늘

1. 1기 식스시그마 : 생산현장 중심의 무결함 운동으로 출발(모토로라)
2. 2기 식스시그마 : 적용범위의 확대(GE)

Ⅱ. 식스시그마의 발전방향

1. 방법론 : 식스시그마와 기존 혁신활동의 융합
2. 추진조직 : 全 조직원의 식스시그마 전문가化
3. 추진방식 : 경영전략과의 연계성 강화
4. 추진영역 : 식스시그마 적용영역의 확산

Ⅲ. 품질혁신의 성공적 추진을 위한 제언

1. 식스시그마는 지속적으로 진화, 발전
2. 식스시그마는 CEO의 영역
3. 식스시그마의 ‘맞춤화’가 중요
4. 궁극적으로 식스시그마의 체질화를 추진
5. 식스시그마를 중소기업 경쟁력 강화를 위한 도구로 활용

본문내용

취득하는 등 리더십이 필요하다.
기업의 성장을 지원하기 위한 가치혁신 식스시그마를 준비할 시기이다. 기존 프로세스
혁신 중심의 식스시그마는 운영상의 효율성 제고에 그치는 한계를 보유한다. 기업 전략
차원에서 잘못된 목표를 설정하는 경우 운영 효율성이 높더라도 큰 성과를 실현할 수
없다.
중장기 경영계획이나 신사업 기획 등 기업의 성장과 직결된 전략적인 영역에서의 식
스시그마 활용을 적극적으로 검토한다. 성장지향형 프로젝트 추진에 역량을 집중한다.
DFSS를 이용한 신제품 개발, 성장의 견인차인 매출확대를 위한 영업 마케팅 분야의 과
제로 확산 한다.
3) 식스시그마의 '맞춤화'가 중요
식스시그마는 업의 특성과 경영환경 차이에 따라 추진조직별로 차별화하는 것이 바람
직하다. 기업마다 업의 특징과 경영환경이 다르기 때문에 차별화된 모습의 혁신이 요구
된다. 식스시그마의 적용대상, 활용분야에 적합한 분석도구, 개선방법 등이 그 예이다.
단기적인 성과에 집착하지 말고 자신에게 맞는 식스시그마를 개발하여야 한다. 선진사
례를 참고하되 기업별 문화와 환경에 맞춰 적절히 수정하여야 한다.
· GE는 모토로라 방식의 식스시그마를 자사에 맞게 응용하여 비제조 부문까지 포괄
하는 새로운 버전의 식스시그마를 체계화하였다. 반면 IBM은 식스시그마를 자신의 것으
로 변화시키지 못해 결국 실패하였다.
▶ IBM 식스시그마 실패의 교훈
-> IBM은 1989년 모토로라를 벤치마킹하여 CEO인 존 에이커스(John Akers)가 'IBM
부활을 위한 식스시그마 수준의 품질달성'을 선언하면서 시작하였으나 경영 악재에
따른 대규모 감원하고, CEO의 퇴진 등으로 4년 만인 1993년에 중단하였다.
-> 'IBM의 식스시고미로 뿌리내리지 못한 것이 실패원인이었다. 충분한 사전분석과
준비 없이 모토로라 방식을 그대로 도입(효과성 결여)하였으며 종업원의 참여를 유도
할 만한 동기부여가 부족하였다. CEO 퇴진과 함께 중단되었다.
4) 궁극적으로 식스시그마의 체질화를 추진
식스시그마가 지향하는 바는 모든 구성원들에게 '혁신 DNA'를 심는 것이다. 전 임직
원의 자발적인 참여를 토대로 상시적인 혁신이 일어날 수 있는 기반을 조성한다. 식스시
그마적 사고를 통해서 의사결정을 내리고 주요 현안에 대해서는 식스시그마 프로젝트
화하여 해결한다. 고객 및 프로세스 관점, 객관적인 측정과 분석을 통한 원인 규명 등을
적용한다.
경영진의 혁신코드 이식 및 임직원의 혁신 체질화를 실현하기 위해 교육 및 훈련을
확대한다. 최고경영층이 직접 임직원을 교육하고 중요 프로젝트에서 리더가 되어 혁신
활동을 주도한다.
디지털 경영환경을 활용하여 최신 지식과 동향, 경영층의 의지 등 양질의 표준화된 정
보를 효과적으로 전 임직원들에게 전달하여야 한다.
5) 식스시그마를 중소기업 경쟁적 강화를 위한 도구로 활용
국가 차원에서 중소기업의 식스시그마 도입을 장려할 필요가 있다. 경영난이 가중되고
있는 중소기업의 경쟁력 강화를 위해 식스시그마를 활용하는 것이 필요하다. 중국기업
등 원가경쟁력이 앞서는 업체들과 경쟁하기 위해서는 생산성 향상과 품질 제고를 위한
체계적인 접근이 필수적이다.
정부 주도로 중소기업을 위한 '식스시그마 아카데미' 운영을 검토하여야 한다. 중소기
업을 대상으로 한 식스시그마 교육 및 컨설팅 기능을 수행한다. 현재 운영되고 있는 '쿠
폰제 컨설팅 제도'를 적용하여 교육 및 컨설팅 비용의 일정 비율을 정부가 분담하여야
한다.
대-중소기업 협력사업의 일환으로 대기업이 가지고 있는 식스시그마 운영 노하우를
전수하고 인력과 비용부담으로 인해 독자적인 식스시그마 추진이 어려운 중소기업 지원
차원에서 추진하여야 한다.

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