소매마케팅 - 아울렛(Outlet)

소개글

소매마케팅 - 아울렛(Outlet)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.서론
1.Outlet의 정의...........................3
2.Outlet의 특징...........................3

Ⅱ.본론
1.업계 현황.............................4
2.매출액 현황............................7

Ⅲ.결론
1.향후전망...............................7
2.문제점................................8
3.해결방안...............................9

※참고문헌............................10

본문내용

점당 일평균 매출
기존점 일평균 매출
매출액
증감률
매출액
증감률
매출액
증감률
1,075,139
0.95
187
-5.2
196
0
2008.1~12월 기준 부가가치세 포함한 매출액 기준
Ⅲ.결론
1.국내 아울렛의 향후 전망
향후전망
*fashion outlet, shopping mall, premium outlet
*Developer 중심으로 초광역형 상권을 가진 프리미엄 아울렛 성장
*폭넓은 고객층을 집객 할 수 있는 매장유치 활성화.
초기 아웃렛은 젊은 여성층과 커플고객이 주타겟 이었으나, 고객의 재방문율을 높이기 위해 폭넓은 고객층을 집객할 수 있는 매장유치 필요
*아울렛에 대한 패션업체와 소비자의 수요가 향후 계속 증가 될 것으로 보임.
패션업체: 재고소진 루트 확보와 매출증대
소비자: 고가의 브랜드 상품을 합리적인 가격에 구매 할 수 있는 매력.
2.문제점
1.과열현상에 따른 메인유명브랜드 부족
롯데 현대 등 A급 백화점에 입점해 있는 유명 브랜드는 평균 3백 개 정도이고, 이중 아울렛 매장을 전국적으로 운영할 수 있는 시스템을 갖춘 유명 브랜드는 60개에 불과하다. 또한 이들이 생각하는 이상적인 아울렛 점포수도 10～15개에 불과하다. 결과적으로 전국에 6백～9백 개 점포만이 제대로 된 아울렛 매장을 구성할 수 있으나 현재 아울렛 개발 열기로 전국에 1만 5천 개 이상의 점포가 형성되고 있다고 한다.
2.국내외 패션 브랜드의 상품 조달 능력
재고와 이월 상품을 팔아야하는 아울렛 시장의 특성상 이들 물량이 아울렛 스토어가 점차 늘어나고 대형화 되는 현시점에서 패션업체들의 물량이 아울렛에 확보가 되어야 하는 것도 문제가 될 것으로 보인다.
3.투기양상
아울렛은 시행사가 임대수요를 어느 정도 유치해 놓고 개발에 들어가는 경우가 많다. 이를 역이용하여 일부 시행업체들은 임대수요가 정해지지 않았는데도 마치 임대가 끝난 것처럼 과대홍보를 하여 투자자들을 유혹하고 있다. 또 일부 아울렛에서는 개발과정에서 인허가를 받지 못하는 등의 문제로 피해자가 발생하면서 패션 관계자들의 불안감도 커지고 있다.
4.소비자의 부정적 인식
‘아울렛 상품’ 이라고 하면 소비자들 대부분의 인식이 ‘질이 떨어진다’ 라는 것이다. 어딘가 흠이나 하자가 있을 것이라는 생각을 먼저 하기 마련이다. 이러한 생각은 소비자들의 인식으론 이미 아울렛은 ‘하자품을 파는 곳’이라는 이미지가 강함.
3.해결방안
1. 제품, 질, 가격 경쟁력을 갖는다.
아무리 이월상품이고, 싼 가격에 구매하는 소비자라 하더라도 제품하자가 경미하다 못해 그보다 심한 상태라면 소비자가 가격만으로는 만족하기 어려울 것이다. 그러므로 이월상품이 유통되는 과정에서 상품들이 손상되지 않게 보호해야 할 것이다. 또한 이월상품만으로 고객의 구매력을 잡을 수 없다면, 신상품을 적절히 진열하여 판매하면 고객의 수요가 증가 할 것이다.
2. 교환, 환불, A/S 가능
기본적인 소비자의 권리를 주장할 수 있도록 하여 소비자의 기대에 부합하기 위해 노력하고 원하는 서비스를 제공할 수 있도록 노력해야 한다.
3. 직원들이 서비스의 질
고객만족은 직원과의 접점 시에 나타난다. 서비스 제공을 통한 고객만족도가 높으면 높을수록 충성고객이 증가하게 될 것이다. 따라서 내부고객 추천제를 통한 인센티브 제공으로 직원들의 사기를 충전하고, 꾸준한 교육과 훈련으로 직원서비스의 지속적인 관리가 필요하다.
4. 이미지 재고
이월상품, 신상품, 시즌 아웃상품, 전시품 등의 다양한 상품을 판매한다.
최근에는 프리미엄, 명품 아울렛들의 출점과 그에 따른 상승세로 아울렛에 대한 긍정적인 이미지 재고에 노력해야 하며 “질 좋은 고급브랜드를 합리적인 가격에 살 수 있는 곳” 이라는 이미지를 소비자에게 분명하게 드러내야 할 것이다.
5. 홍보전략
아울렛은 대중매체를 통한 홍보보단 입소문을 통해 홍보가 되고 있는 실정이다. 그러나 대중매체를 이용하기에는 광고비가 비싸기 때문에 인터넷 홈페이지 강화 등으로 온라인 매체를 더욱 더 활용하여 적극적으로 고객에게 다가가야 할 것이다.
※참고 문헌
-retailing management (levy & weitz 저 오세조, 박진용, 권순기 역)
-유통학원론 (윤명길, 김유오 공저)
-한국경제(http://www.hankyung.com/)
-삼성경제연구소(http://www.seri.org/)
-아시아경제(http://www.asiae.co.kr/)
-매일신문
-대한상공회의소 (http://www.korcham.net/)

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