갈등관리와 효과적인 협상

목차

발표 순서

학습 목표
궁극적인 성취목표

➠

문제 도출
사례를 이용한
문제점 도출

➠

갈등
　• 갈등의 정의
　• 갈등관 변천
　• 갈등의 기능

　　　　↙　　　　　↘

개인 수준　　　　　집단 수준
　• 원인　　　　　　• 원인
　• 과정　　　　　　• 결과
　• 관리 유형　　 　• 갈등&성과
　• 관리 방안　　 　• 관리

➠

협 상
　• 원인
　• 과정
　• 전략
　• 다문화 차이

➠

문제 해결 및 결론

본문내용

갈등관리와 효과적인 협상




학습 목표

　≪ 그 림 ≫

갈등의 긍정적 효과 극대
갈등의 부정적 효과 억제

　⇓　협상

갈등에 대처하는 우리들의 자세



　≪ 사 진 ≫　≪ 사 진 ≫

　동방신기⇒　　⇐SM, 이수만

그들은 왜 법정까지 갈 수 밖에 없었나?




문제 도출

　≪ 사 진 ≫

동방신기
　• 부당한 수익분배와 종신계약
　• 전속계약 효력정지 가처분신청

갈등

　≪ 사 진 ≫

SM 이수만 사장
　• 연습생에게 투자한 만큼
약간의 유리한 계약서일뿐
　• 상당한 수익분배 실천함




갈등이란?

갈등(葛藤) : 까다롭게 뒤얽힘, 모순을 이루는 복잡한 관계
- 상호의존성을 가진 둘 이상의 당사자가 요구, 관심, 가치가
서로 모순되어 감정적 반작용이나 불일치를 표출하는 상태

　　　　　　　　모순
　≪ 사 진 ≫　　⇔　　≪ 사 진 ≫
　　　　　　　　갈등
　　　　　대립,다툼, 적대




≪ … 중 략 … ≫




협상의 사례

　≪ 사 진 ≫




집단 갈등의 사례

　≪ 그 림 ≫

◆ 님비 현상

“내 뒷마당에는 안 된다” 이기주의적 의미로 통용되기 시작
유해시설 설치를 기피하는 현상
지역 이기주의로 자기중심적, 공공성 결핍 증상




◆ 핌피 현상

　≪ 그 림 ≫

지역에 유리한 사업을 서로 유치하려는 현상
님비 현상의 대립 개념, 지역이기주의의 한 종류
지방자치제도의 실시와 함께 각 자치단체가 지역에 유리한 사업을 서로 유치하기 위하여 적극적 활동

키워드

갈등관리,   협상,   조직,   조직행동론