[인터넷마케팅] 인터넷 마케팅의 정의와 특징

목차

인터넷 마케팅의 정의와 특징

Ⅰ. 인터넷 마케팅의 정의

Ⅱ. 인터넷 마케팅의 특징(장점)

1. 상호작용적 마케팅
2. 개인화 마케팅
3. 정보지향적 마케팅
4. 실시간 마케팅
5. 측정 가능한 마케팅
6. 유연한 마케팅
7. 경제적 마케팅

본문내용

경 또한 상대적으로 그렇게 어렵지 않다. 실제 유명한 사이트들은 그 구성을 변경하는데 상당히 많은 비용이 투자된다. 하지만 실물세계에 비하면 대단히 작은 것이라 볼 수 있다.
인터넷은 이러한 물리적인 공간의 문제 이외에도 마케팅 환경의 변화에 맞게 신속하게 대처할 수 있다. 예를 들어 고객이 원하는 형태의 서비스 유형이 바뀌었다면 웹사이트들은 그들이 가지고 있는 각종 컨텐츠를 발 빠르게 수정하거나 새로운 서비스를 제공해 줄 수 있다. 새로운 정보의 추가와 기존 정보의 삭제는 인터넷에서는 쉽게 이루어질 수 있다.
광고의 예를 들어보자.TV, 라디오, 신문, 잡지 등의 광고를 만들기 위해서는 많은 시간과 비용이 든다. 하지만 그 광고가 별 반응이 없었을 경우 어떻게 할 수 있을까? 자금에 여유가 있는 회사들은 새로운 광고를 만들 것이고 그렇지 못한 회사들은 할 수 없이 그 광고를 계속 사용할 것이다. 인터넷의 경우를 보면 배너광고를 만드는 것 자체가 별 비용이 들지 않을뿐더러 그 광고의 효과가 없다면 재빨리 다른 배너 광고로 전환시킬 수 있다.
정보란 고정적이지 않고 유동적이다. 이러한 유동적인 정보를 빠르게 생성하여 유포한다는 것은 미래 마케팅 환경에서는 매우 주요하다. 인터넷은 이러한 미래 환경에 대응할 수 있는 마케팅 매체로서 최적의 매체인 것이다.
7) 경제적 마케팅
물리적 공간에서 마케팅 활동을 전개한다고 생각해보면 가장 쉽게 생각 할 수 있는 것이 판매 채널을 구축하는 것이다. 자신의 물건을 소비자에게 판매할 소매상을 모아야 하며, 소매상까지 제품을 공급할 수 있는 도매상을 끌어들여야 한다. 이 과정에서 자기 기업의 제품이 눈에 잘 뜨이는 곳에 진열되도록 하기 위해서는 많은 인센티브를 주어야 하며, 이들 도매상과 소매상을 관리하기 위해서는 직원을 채용해야 한다. 결코 적지 않은 비용이 소요되는 것이다.
재고비용 또한 만만치 않다. 전국 또는 전 세계에 걸쳐 제품을 효과적으로 공급하기 위해서는 지역마다 물류센터를 마련해야 하고 물류센터를 구축하기 위해서는 넓은 부지와 건물, 그리고 이를 관리하기 위한 인력을 채용해야 한다. 결코 적지 않은 비용이 소모되는 것이다. 재고비용 또한 만만치 않다. 전국 또는 전 세계에 제품을 효과적으로 공급하기 위해서는 지역마다 물류센터를 마련해야 한다. 물류센터를 구축하기 위해서는 넓은 부지와 건물, 그리고 이를 관리하기 위한 인력을 채용해야 한다. 또한 모든 물류센터에서 각각 적정한 규모의 제품 재고를 유지하기 위해서는 전체적으로 보아 최적의 재고라고 보이는 것보다 많은 재고를 갖고 있어야 한다.
고객 서비스 비용도 만만치 않다. 각 지역마다 적정한 수의 고객 서비스 요원들을 채용해야 하고, 콜센터를 통하여 서비스를 실시한다 하더라도 콜센터의 구축과 유지를 위하여 적지 않은 전산투자와 전화 상담원을 고용해야 한다.
인터넷에서는 이러한 마케팅비용을 획기적으로 감축할 수 있다. 채널을 구축하기 위해서 도매상과소매상을 모을 필요 없이 자사의 웹사이트를 통해 전세계에 직접 판매를 할 수 있다. 재고도 전사에 걸쳐 하나 또는 중요한 지역에 몇 개의 물류센터만 구축하여도 효과적으로 제품을 공급할 수 있는 것이다. 물류센터구축비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 제품의 재고도 획기적으로 줄일 수 있으며, 콜 센터의 규모도 크게 줄일 수 있다. 실제 웹사이트를 통하여 고객서비스를 할 경우 콜센터를 통하여 수행할 때보다 비용을 50%정도 줄일 수 있다고 한다. 더욱이 점을 통하여 서비스를 하므로 서비스의 질도 크게 향상될 수 있다. 결론적으로 인터넷은 마케팅 활동을 위하여 기초적으로 투자되어야 할 비용을 획기적으로 감소될 수 있는 것이다.

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