커피전문점 (단대 행정실에 대한 평가)

목차

조사 목적
조사 내용
조사 대상
조사 방법
단대 행정실에 대한 평가
커피전문점에 대한 평가

본문내용

커피전문점




1. 조 사 목 적

　1. 각 단과대학과 커피전문점이 제공하는 서비스 직원, 시설설비, 제도절차, 기술적 핵심에 대한 전체적인 만족도와 중요도를 알아보기 위해서 조사를 실시하였습니다.

　2. 서비스를 제공하는데 관련된 문제에 대해서 정확하고 객관적이며 체계적인 방법으로 자료를 분석
→ 각 단과대학과 커피전문점이 제공하는 서비스에 대해 미리 예측하고 컨트롤 하려는 목적을 가지고 조사를 실행하게 되었습니다.




2. 조 사 내 용

1. 단대 행정실에 대한 평가
　1) 직원(태도,능력,외모)
　2) 시설설비(청결도,외관,관리 상태)
　3) 제도절차(업무시간,합리성)
　4) 기술적 핵심(신속성,정확성)

2. 커피전문점에 대한 평가
　1)서비스 종업원(태도,능력,외모)
　2)시설설비(청결도, 관리 상태, 외관)
　3)제도절차(업무 및 대기 시간)
　4) 다른 이용자(규정준수, 배려)
　5) 기술적 핵심(맛,가격,다양성,근접성)




3. 조 사 대 상

대구대 전체 12개 단대 전학년 재학생
-비율
남자50%, 여자50%
1,2,3,4 학년 각각 25%




4. 조 사 방 법

각 단과대학별, 성별,
학년별을 정확한 비율로 나누어 설문지를　배포
→ 응답자가 설문하는 방식

키워드

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