[소비자정보] 소비자정보의 개념과 의의, 특성, 유형

목차

소비자정보

Ⅰ. 소비자정보의 개념

Ⅱ. 소비자정보의 의의 및 활용목적

Ⅲ. 소비자정보의 특성

Ⅳ. 소비자정보의 유형

1. 정책적 소비자정보
2. 객관적 소비자정보
3. 주관적 소비자정보

Ⅴ. 소비자정보와 소비자교육

1. 소비자정보와 소비자교육의 필요성
2. 소비자정보와 소비자교육의 관계

본문내용

한 소비자로서의 역할을 수행할 수 있는 소비자능력을 갖추어야 하며, 소비자능력을 개발하고 양성하기 위해서는 소비자교육이 필요하다. 소비자문제의 해결방안으로서 기업의 자발적 행위, 정부의 조정역할, 소비자교육의 세 가지 방안을 제시할 수 있는데 이중에서 소비자교육이 가장 중요하다고 볼 수 있다.
소비자교육을 통해 올바른 소비가치관을 형성하고 자원을 효율적으로 관리 사용할 수 있는 능력을 키워 소비자로서의 역할을 잘 할 수 있도록 도와주어야 한다. 뿐만 아니라 미래의 소비환경이 소비자복지 지향적으로 조성되도록 소비자주권의식을 높여 나가는 것이 필요하다. 또한 소비자 스스로 비합리적인 소비행태와 소비습관에서 벗어나 합리적이고도 자신과 사회의 소득수준에 맞는 건전한 소비문화를 형성해 나가기 위해서 소비자교육이 필요하다.
2) 소비자정보와 소비자교육의 관계
소비자정보는 소비자교육에 의해서 소비자능력을 갖추게 하므로 투입과 결과행동으로 비추어 볼 때, 이 두 관계에 대한 명확한 이해가 있어야 할 것이다. 이에 소비자정보와 소비자교육 두 요소에 대한 관계를 살펴보면 다음과 같다.
소비자정보는 구체적이고 사실인 데 반하여, 소비자교육은 마음의 태도 및 정신의 자세이며 정보를 어떻게 모으며 이용하며 평가하는 것에 관한 것이다. 소비자의 행동을 변혁시키는 것을 주된 목적으로 하고 있는 활동 또는 자료는 교육적(educational)인 것이며, 단순히 자료와 사실의 제시를 주된 목적으로 하는 것은 정보적(informational)인 것이다. 소비자정보는 일방통행적(one-way), 가치 지시적, 귀납적(inductive)이다. 반면에 소비자교육은 쌍방 통행적(two-way)이며, 가치 강요적이 아닌 주체적 선택이며, 연역적(deductive)이다. 소비자교육은 스스로 선택해서 행동할 수 있는 능력을 길러 주는 것으로 소비자행동 변화를 목적으로 제공되는 활동이다.
소비자교육을 받은 사람은 정보를 활용, 응용해서 자신의 욕구를 충족시키며 사회적으로도 합리적인 활동을 한다. 반면에 소비자교육을 받지 않은 소비자는 제공된 결과, 정보를 수용하기만 하며 잘못된 비효율적인 소비행동을 할 가능성이 있다.
예를 들면 소비자교육이 밥 짓는 법을 가르치고 제품을 스스로 선택 평가할 수 있는 평가기준을 교육하는 것이라면, 소비자정보는 밥을 제공하거나 밥 주는 것을 가르쳐 주고 제품의 품질비교 결과를 제공하는 것이다.
학교에서 최소한도의 필요한 소비자교육을 받지 않은 성인에게는 소비자정보를 주어도 충분한 성과를 기대하기 어렵다. 그러므로 비판적 의사결정과정의 능력을 개발하는 것을 중심으로 하는 소비자교육이 없이는, 아무리 소비자정보를 제공한다 하여도 의사결정과정이 충분하게 이루어지기 어려워 합리적인 소비자의 선택행동을 기대하기 어렵다. 또한 소비자가 합리적인 소비자역할을 올바르게 실행하기 위하여 소비자로서 자각하면서 항상 소비자로서의 기본적 이념을 생각해야 한다. 그리고 소비생활 문제에 대한 지식이나 기술에 대한 교육적 자세의 생활, 많은 정보에 대한 인식이 필요하다.

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